不過加拿大不是唯一的呼叫中心轉移的受益者，美國公司也準備在印度、墨西哥和菲律賓開放電話呼叫業(yè)務。吸引美國公司的是這些地區(qū)有大量講英語的人和低廉的工資。呼叫中心的轉移是受到新技術和年初美國制定了“不要打電話給我”規(guī)定的影響。高科技的呼叫中心系統(tǒng)允許呼叫者在支付費用或改變地址時不需要與呼叫中心聯(lián)系，這意味著公司的呼叫中心不再需要那么多的人手。
　　根據Datamonitor本月早些時候發(fā)表的另一份報告說，同樣的事情也在英國出現了。在英國有業(yè)務的公司正在準備將呼叫中心轉移到東歐(包括捷克、匈牙利和羅馬尼亞)及北非國家。這種現象有時被稱為外包，允許公司向海外轉移工作，同時應盡量減少在全球進行重新布置呼叫中心時突然出現的客戶服務問題。例如戴爾公司停止了印度班加羅爾市呼叫中心的一些美國技術支持服務，因為有客戶抱怨存在語言障礙和技術人員遲到的問題。

eNet硅谷動力