IDC公司表示，在北美地區(qū)2004年每天發(fā)送的310億封電子郵件中，有38%的郵件是垃圾郵件，而在2002年時的這個比例為24%。
　　對郵件內容過濾技術的改進和反垃圾郵件過濾工具的革新將有助于解決垃圾郵件問題。另外，不斷增長的視頻會議、即時通訊等其它通訊手段的使用的也將對解決該問題有很大的幫助。
　　用戶和IT部門的員工由于垃圾郵件的侵擾不斷地增長，迫使他們在識別和刪除這種“偽造”的電子郵件上投入了大量的時間和精力。垃圾郵件是病毒、蠕蟲、令人討厭的內容的“切入點”。
　　互聯(lián)網上應用最廣泛的通訊形式仍然是電子郵件。據IDC公司稱，在去年全球發(fā)送的電子郵件數據流量首次突破了1艾（10億x10億）字節(jié)的大關。
　　IDC公司的分析師馬克·利威特表示，最大的挑戰(zhàn)是利用已有的教訓和進行開發(fā)投資，在不影響員工的工作效率、企業(yè)管理和遵守政府監(jiān)管規(guī)則的情況下，對所有收到和發(fā)出的電子郵件進行過濾，通過將電子郵件與即時通訊、Web會議等其它工具進行整合，企業(yè)需要將“電子郵件是協(xié)作的起點而不是終點”。

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