Alright 2008/05/08
VoIP電話(huà)為用戶(hù)節(jié)省了通話(huà)費(fèi)用，但是，VoIP電話(huà)也有可能因?yàn)樽陨淼娜毕荻l(fā)問(wèn)題。據(jù)加拿大消息，一個(gè)18個(gè)月大的幼童因?yàn)槠浼胰耸褂昧薞oIP電話(huà)撥打急救電話(huà)，造成搶救不及而死亡。據(jù)悉其家人用VoIP電話(huà)撥打了急救電話(huà)，但是電話(huà)卻被接到了2500英里之外的急救中心。在反復(fù)嘗試無(wú)果后，他們緊急從一個(gè)鄰居那里借到了固定電話(huà)，并撥打了急救號(hào)碼，雖然救護(hù)車(chē)在6分鐘后到達(dá)，但是已經(jīng)為時(shí)已晚。
加拿大廣播電視和電信委員會(huì)的發(fā)言人在事后出面解釋?zhuān)ǔＧ闆r下在加拿大使用傳統(tǒng)的固定電話(huà)撥打急救號(hào)碼，電話(huà)會(huì)被轉(zhuǎn)接到離電話(huà)所在地最近的一家911呼叫中心。但是使用VoIP電話(huà)來(lái)?yè)艽?11電話(huà)，電話(huà)則有可能被接到和用戶(hù)所在地完全不同的地址。
該發(fā)言人認(rèn)為，“用VoIP撥打911，電話(huà)會(huì)被接通到距你的VoIP服務(wù)商最近的呼叫中心”。這不是服務(wù)供應(yīng)商的錯(cuò)誤，但是這是他們未對(duì)用戶(hù)進(jìn)行如實(shí)解釋的失誤。發(fā)言人表示，VoIP供應(yīng)商應(yīng)該在與客戶(hù)簽訂協(xié)議之前，給顧客解釋911服務(wù)的限制，同時(shí)，應(yīng)與顧客簽訂一份表格協(xié)議，表示他們理解其中存在的缺陷。
據(jù)悉加拿大廣播電視和電信委員會(huì)表示，他們計(jì)劃改善目前VoIP電話(huà)存在的911撥叫問(wèn)題。
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