位于美國加利福尼亞的布丁傳媒(Pudding Media)正是推出這項業(yè)務的公司.它類似于Skype 的在線服務-用戶將耳機接到電腦上,撥號,便可隨意暢談.但與Sype 這種傳統(tǒng)網(wǎng)絡電話以充點卡的方式收費不同,布丁傳媒的服務完全免費,交易的條件是讓布丁傳媒監(jiān)聽電話雙方的通話內(nèi)容.
布丁傳媒使用語音識別軟件監(jiān)控交談,在用戶電腦屏幕上顯示與談話內(nèi)容相關的廣告.當用戶通過網(wǎng)絡電話與朋友討論在哪里吃晚飯時,他的電腦屏幕上就會播出當?shù)夭蛷d的廣告,介紹各種餐廳的特點和優(yōu)劣;如果有人談論想購買一個新電腦,他就會看到關于電腦的最新行情和介紹.最重要的是,所有這些都是免費的.今年4 月,道瓊斯無線通訊創(chuàng)意大會上,布丁傳媒被評選為"十大無線通訊創(chuàng)業(yè)升級公司".
布丁傳媒的新型網(wǎng)絡電話模式也得到了投資商的青睞.年初,由OpusCapital 和BRM Capital 領銜的800 萬美元投資金額順利到位,為公司業(yè)務手機通訊等業(yè)務擴展提供了資金后盾.據(jù)介紹,布丁傳媒今后的業(yè)務將不僅適用于移動通訊、網(wǎng)絡電話,還會將其技術出售給愿意為讀者提供免費電話及與之內(nèi)容相關的網(wǎng)絡出版商和傳媒公司.
eBay 旗下的Skype 可能是布丁傳媒未來的合作伙伴.Skype 目前雖然提供電腦對電腦的電話通訊服務,但要收取一定費用.如果eBay 使用布丁傳媒的新產(chǎn)品,僅廣告收入就能保證其免費向用戶提供相關服務,布丁傳媒也可以從中大把賺錢.
"我們要利用這一點"
在最近的一次發(fā)言中,谷歌CEO埃里克·施密特將數(shù)字時代下人們的生活比喻為“一本可隨意翻開的書”.無論是谷歌檢測Gmail 收件箱,還是亞馬遜網(wǎng)站儲存用戶過去的購買記錄,這些行為都是通過將定制廣告?zhèn)鬟_給目標受眾,從而達到商業(yè)目的.
布丁傳媒的新型網(wǎng)絡電話模式也利用了這一點.
談到創(chuàng)立布丁傳媒的最初設想,公司CEO 阿里爾·梅斯勒斯介紹說,這始于他觀察到的一個日常細節(jié).通常,人們打電話時并不專心,他們很可能在打電話的同時無意識地信手涂鴉甚至是邊打電話邊上網(wǎng)瀏覽別的信息.如果可以利用人們的這種"不專心",將之轉化為廣告收入怎么樣?梅斯勒斯當時興奮地對合作伙伴說:"我們要利用這點".2006 年,布丁傳媒作為全新的網(wǎng)絡電話服務商正式"上線".
布丁傳媒的語音識別過程由位于加利福尼亞的服務器完成,而不是通過用戶自己的電腦.
簡單說來,布丁傳媒就是通過語音識別軟件挑選出關鍵詞,然后基于用戶點擊廣告的頻率向廣告商收取費用.這與Google 電子郵件系統(tǒng)的做法在本質(zhì)上并沒有太大區(qū)別.
事實證明,這種新型網(wǎng)絡電話模式對廣告商具有很大的吸引力.布丁傳媒在進行了大范圍的用戶體驗測試后發(fā)現(xiàn),人們在毫無防備的情況下,不僅會不經(jīng)意地點擊那些與談話相關的廣告,聊天雙方的話題甚至也會跟隨屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容不知不覺地改變.這種影響談話的能力無疑是廣告商最樂意見到的.
布丁傳媒為無線通訊提供商找到了一個新的利潤點.傳統(tǒng)的網(wǎng)絡通訊提供商如Skype 等以向用戶收取通訊費用為主要盈利方式,而布丁傳媒的盈利主要來自于廣告商.此外,據(jù)公司的一位發(fā)言人稱,布丁還在繼續(xù)開拓其他的盈利模式,比如根據(jù)廣告印象或廣告產(chǎn)生的電話次數(shù)付費.
盡管這種服務目前僅出現(xiàn)在電腦上,梅斯勒斯已經(jīng)看到了該模式在手機上的潛力.他希望,隨著人們對這種廣告模式認可度的提高,布丁傳媒的產(chǎn)品可以安裝到移動電話上.也許到那個時候,當手機用戶結束通話后,就可以在手機屏幕上看到相關的廣告了.這將解決電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體在傳播上的盲點,針對不同人的特點,直接將適合的訊息與廣告?zhèn)魉偷絺�人手機上.由于可以同時掌握到目標受眾的位置,當?shù)氐纳虡I(yè)活動也有可能實現(xiàn)實時傳遞.
侵犯隱私權?
當你與親友的電話聊天被實時"監(jiān)聽",而談話內(nèi)容隨時會成為廣告的提示詞,你會作何感想?會不會覺得自己的隱私權受到了侵犯?Gmail 系統(tǒng)的郵件掃描功能就曾經(jīng)引起用戶對個人隱私的擔憂.
當被問及有關業(yè)務是否侵犯了用戶隱私的問題時,梅斯勒斯覺得這是杞人憂天."如果顧客剛接近一家商店,就能收到優(yōu)惠卷,那么他們就不會介意是否被跟蹤."早在公司成立之初,他們就聘用了微軟的前任首席隱私官作為顧問,處理關于隱私權的事務.
梅斯勒斯還表示,自己也曾認真考慮過隱私問題.該公司所發(fā)送的廣告只與當前通話內(nèi)容有關,并不會涉及過去的談話,并且只在通話時出現(xiàn).一旦廣告產(chǎn)生后,公司就不會對其內(nèi)容或關鍵詞作任何記錄及存儲.相反,谷歌會將搜索記錄保持18 個月,"在隱私問題上,我們做得比Gmail 郵件系統(tǒng)要好得多."此外,布丁傳媒電話服務的目標受眾多為年輕人,梅斯勒斯認為:"這一群體與20 歲左右年紀的人相比,不太注意維護自己的隱私."
根據(jù)美國聯(lián)邦法律的相關規(guī)定,電話公司未經(jīng)本人同意不得出售其通話記錄,有線電視運營商也不準泄漏觀眾的收視習慣.但對于寬帶供應商向廣告主提供個人訪問網(wǎng)站記錄卻并沒有明令禁止.布丁傳媒打了一個漂亮的“擦邊球”。
外灘畫報
