2009/06/16
CTI論壇(ctiforum)06月16日消息: 中東一直和中國(guó)在通訊領(lǐng)域有著良好而廣泛的合作。在石油經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)下，中東地區(qū)對(duì)現(xiàn)代化通訊的要求也日益提高，積極發(fā)展各種基于NGN的業(yè)務(wù)。中東某通訊公司隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了開(kāi)展更多的國(guó)際業(yè)務(wù)，籌劃建設(shè)一套發(fā)卡電話運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況的調(diào)研，決定采購(gòu)Polylink的ECM軟交換系統(tǒng)來(lái)搭建系統(tǒng)。
其要求如下:
- 該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)回?fù)芎艚校?/li>
- 能通過(guò)接入號(hào)及相應(yīng)的語(yǔ)音提示實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際通話；
- 不同地區(qū)通話的費(fèi)率需自動(dòng)匹配計(jì)費(fèi)；
- 在公司網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)電話，并能通過(guò)相應(yīng)鏈接進(jìn)行查費(fèi)和充值；
- 實(shí)現(xiàn)通訊的全程加密傳輸。
首先針對(duì)客戶國(guó)際業(yè)務(wù)頻繁的特點(diǎn)，對(duì)不同地區(qū)間的通話實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的號(hào)碼識(shí)別及對(duì)應(yīng)的費(fèi)率匹配，客戶無(wú)須做任何設(shè)置，其所有處理和識(shí)別由系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行智能化處理完成。
其次，回?fù)苤睋芤豢ㄍ�，客戶憑借自己的帳戶信息進(jìn)入系統(tǒng)后，根據(jù)目的地通訊情況的不同，自行選擇回?fù)芎椭睋艿姆绞�，其�?jì)費(fèi)方式同樣由系統(tǒng)進(jìn)行智能匹配，而客戶在查詢賬單時(shí)，其呼叫方式將會(huì)在賬單中予以標(biāo)注。
由Polylink為客戶針對(duì)其公司網(wǎng)站特點(diǎn)提供客戶所須的網(wǎng)頁(yè)電話，并在網(wǎng)站上為代理和最終用戶提供WEB實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)，做到明明白白消費(fèi)，培養(yǎng)客戶信任度和忠誠(chéng)度。
針對(duì)通訊過(guò)程中，由于區(qū)域化政策等方面的差異，導(dǎo)致線路互聯(lián)互通碰到的各種問(wèn)題。Polylink針對(duì)客戶采用的終端設(shè)備，在軟交換系統(tǒng)平臺(tái)和終端通訊設(shè)備間使用了全程加密，為整個(gè)通訊鏈路保駕護(hù)航，以求質(zhì)量穩(wěn)定可靠，保證業(yè)務(wù)順暢發(fā)展。
通過(guò)近一個(gè)月的聯(lián)合測(cè)試后，該項(xiàng)目目前已經(jīng)交付客戶使用，客戶反饋良好，并約定在業(yè)務(wù)量擴(kuò)大后，會(huì)在擴(kuò)容，功能增加方面和Polylink做進(jìn)一步的合作。
CTI論壇報(bào)道
