CTI論壇(ctiforum)4月1日消息（記者 楊毅）：關系管理領域的全球領袖Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布由其最近完成的“2010年客戶平衡計分卡研究” 結果顯示：“價值”已經成為客戶關注的焦點并希望能夠時刻體現(xiàn)“價值”。飽受經濟衰退之苦的美國客戶希望與之有業(yè)務往來的企業(yè)重視客戶、珍惜他們的時間和金錢，并尊重他們的喜好。
　　Convergys公司（紐約證券交易簡稱：CVG）是全球領先的從事關系管理的企業(yè)，為客戶提供管理與其客戶和員工關系的解決方案，從而產生更多的價值。Convergys將這些日常互動轉化為客戶利潤和戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉。30年來，我們一直以一種獨特的方式將我們的行業(yè)專長、經營佳績和創(chuàng)新技術相結合，為超過70個國家和35個語種的客戶提供流程改進建議和可行的業(yè)務建議。Convergys公司是標準普爾500強企業(yè)，連續(xù)九年入選“《財富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設有82家客戶聯(lián)絡中心以及其它機構，擁有近70,000員工。

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