北京時(shí)間11月24日晚間消息，美國聯(lián)邦通信委員會(huì)(以下簡稱“FCC”)將升級911緊急電話服務(wù)，使用戶可以通過短信甚至手機(jī)視頻向呼叫中心報(bào)告犯罪事件。
　　911電話于1968年被設(shè)定為美國全國標(biāo)準(zhǔn)。911呼叫中心每年會(huì)接聽超過2.3億個(gè)電話，其中約70%來自手機(jī)。FCC上一次對911進(jìn)行重要升級還是在2001年，當(dāng)時(shí)FCC要求運(yùn)營商能夠通過GPS定位或基站定位確定呼叫者的位置。2005年左右，一些互聯(lián)網(wǎng)電話公司被要求受理911電話，將電話轉(zhuǎn)至合適的地區(qū)中心。
　　不過，911系統(tǒng)仍然不能處理短信、彩信和流媒體視頻，而這些信息對于事件處理者來說非常有幫助。此外，如果911系統(tǒng)能夠處理此類信息，那么用戶在報(bào)案時(shí)就不必?fù)?dān)心被他人偷聽，這在綁架和搶劫案件中很有用。
　　在周二發(fā)布的新聞稿中，F(xiàn)CC指出，在類似弗吉尼亞理工大學(xué)槍擊案的事件中，這樣的現(xiàn)代化系統(tǒng)將起到作用。新聞稿稱：“911的技術(shù)局限帶來了悲劇性的結(jié)局。在2007年弗吉尼亞理工大學(xué)校園槍擊案中，學(xué)生和目擊者嘗試向911發(fā)送短信，但地區(qū)中心未能收到這些信息。如果信息能夠暢通，事件處理者將可以更快到達(dá)現(xiàn)場，更好地掌控局面。”
　　FCC還計(jì)劃允許由傳感器直接向911中心傳送消息，這些傳感器可以是化學(xué)探測傳感器、報(bào)警系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備，以及類似汽車中On-Star的系統(tǒng)。目前尚不清楚此次升級的資金將從何而來，也不清楚該系統(tǒng)是否將支持通過Facebook消息服務(wù)發(fā)送信息。

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