在美國目前最為紅火的LBS服務模式是Foursquare,手機用戶可通過Foursquare服務“檢入”某個地點,Foursquare將向用戶提供該地點附近的價值信息,并把用戶當前所在位置通知給其好友。Foursquare擁有廣告等多種商業(yè)盈利模式,如對于那些向用戶提供購物優(yōu)惠券的商家,Foursquare將向其提供廣告空間;在Foursquare發(fā)布的商家關注度排行榜服務中,贊助商可以植入廣告;此外,Foursquare還在廣告中增加了游戲環(huán)節(jié),成功實現了價值鏈的各方共贏。
目前Foursquare已在中國有了移植版本,包括街旁網等網站已經切入了這一市場。電信運營商可以從Foursquare的成功中得到啟示,大力發(fā)展基于位置服務的商業(yè)模式。
目前中國的服務業(yè)正在蓬勃興起,以餐館、茶館為代表的服務業(yè)正在進入一個高速發(fā)展的階段,急需進行針對性宣傳,與客戶建立長期聯系。點評網、口碑網等網站的火爆也說明了這方面需求的旺盛。服務業(yè)正從以往粗放式的發(fā)展模式轉向精細化的發(fā)展模式,需要進行信息化的改造。服務業(yè)進入精細化發(fā)展階段后,就需要大力提高和客戶的互動能力持續(xù)改善服務水平,同時提高客戶的忠誠度和不斷提高自己的知名度。而借助電信運營商的位置服務功能,可以幫助服務業(yè)提高信息化服務水平,幫助他們完成這個目標。此外,位置服務使用愛好者主要集中在青年人群體,這也正是服務業(yè)的主要客戶。
運營商可以向Foursquare學習商業(yè)模式,開展類似的業(yè)務。自建服務平臺,先從自己積累的商戶資源開始試點,為安裝了手機飛信的客戶提供位置的分享和簽到功能,通過位置服務為商戶提供點評功能,促進商戶服務水平的提高;為積極使用這個業(yè)務的客戶提供打折券,提供積分等優(yōu)惠;加強互動性應用,鼓勵用戶積極參與,通過積分等激勵手段,鼓勵用戶通過位置信息客戶端提供的標注功能,實現信息收集的人海戰(zhàn)術;同樣,還可鼓勵用戶對熱點信息進行糾錯、評注,提升商戶信息量和質量;被簽到次數較多的商家能夠獲得宣傳的機會,同時也有利于和自己的客戶建立聯系。電信運營商還可以整合12580等平臺的商戶資源,實現資源共享,為客戶提供綜合服務能力。
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