中國，在地緣上，是日本最大的鄰國；在經貿關系上，是日本的第一大貿易伙伴、第一大出口目的地和最大的進口來源地。日本國內經濟和貿易市場動蕩，必將會觸動國內貿易企業(yè)。多家基金公司表示，日本發(fā)生的地震災害，雖不會給中國經濟帶來直接影響，但由于全球多個產業(yè)將受到沖擊，進而可能給中國經濟造成一定的間接影響。
信息技術是經貿企業(yè)生存依托
日本地震極大的增加了世界經濟的不確定性。隨著中國經濟的高速發(fā)展，中國企業(yè)已經成功的走出國門，但是隨著世界經濟貿易不確定性的增大，經貿企業(yè)在面對突如其來的災難或社會動蕩時，如何能最大程度的保護自己，降低損失呢？國內首家SaaS廠商八百客應用專家提出建議指出：“建立健全企業(yè)‘風險應急機制’，同時利用信息化技術提升內力，增強企業(yè)核心競爭力，是貿易企業(yè)在經濟大潮中生存的有效途徑。”
信息技術的普及應用對各行業(yè)的發(fā)展產生深遠影響，經營方式也發(fā)生比較大的變化。貿易行業(yè)在信息化的熱潮下，采購、售前售后服務、款項支付、運輸、貿易伙伴資源共享等貿易交易流程、交易手段有別于傳統(tǒng)，越來越趨于信息化。SaaS是近年來運行最廣的一種云計算應用模式，深受各行各業(yè)青睞，同樣也受到客戶眾多的貿易行業(yè)的追捧。2004年，八百客將SaaS首次引入中國，推行在線CRM軟件。
“客戶關系管理軟件是用來幫助企業(yè)提升管理效率的。在以客戶為中心的市場經濟時代，企業(yè)為了保持競爭能力不得不采用CRM技術，而用SaaS模式在線CRM，用戶不需要自己購買服務器，也不用購買一整套軟件光盤，只要按照自己的管理需要向提供SaaS的公司提出托管需求，按月交付費用即可。有點像是企業(yè)郵箱，但是服務更多，技術更復雜�！卑税倏蛣�(chuàng)始人李智說。現(xiàn)在八百客已經成功從單一CRM的SaaS廠商轉向PaaS企業(yè)管理自動化平臺為核心的產品、服務和解決方案供應商，為7大類20多個子行業(yè)提供了100多種行業(yè)解決方案。
SaaS助經貿企業(yè)增內力
八百客針對貿易行業(yè)特點，制定出符合信息化的交易流程，主要表現(xiàn)兩個方面，一是改變傳統(tǒng)的以貿易單據流轉為主要手段的交易方式；二是實現(xiàn)交易流程管理的信息化、自動化、實時化和規(guī)�；�。信息化管理同樣涉及到交易的信息流、物流和資金流的轉換，但是信息化增強了三者之間轉換的同步性和可追溯性。
1、東恒商貿借力800APP 華麗轉身
東恒商貿是一家專業(yè)經營促銷類產品，廣告類產品和禮品類產品的外貿出口公司。其主要目標市場為北美，業(yè)務也在不斷擴大，目前已將業(yè)務市場拓展到了澳大利亞和歐洲各國。東恒商貿有限公司屬于全外資企業(yè)，在中國大陸和美國都設有辦公室。
隨著東恒商貿業(yè)務量和業(yè)務范圍的不斷擴大，電話等傳統(tǒng)工具已無法滿足其溝通需求，同時急需解決逐漸顯現(xiàn)的多地域管理難題。無法實時共享商機和了解項目跟進狀況，異域員工之間無法實現(xiàn)良好協(xié)作，因此急需一套可實時共享信息，可遠程審批的CRM系統(tǒng)。通過考察，架構先進、量身定制、客戶終身跟蹤和定期維護、滿足本企業(yè)需求的八百客成為最終選擇。
“East-General是一個創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，八百客的許多新功能都能做到‘量體裁衣’，通過自定制功能，我們能夠輕松建立‘報價單’和‘合同’，這對商貿企業(yè)來說很重要。因為有了八百客，我們根本不需要投資阿里巴巴等商貿平臺。兩年來，通過800APP系統(tǒng)，我們已經擁有潛在客戶12000個、簽約客戶9000個，平均每天生成3張新報價單，最重要的，業(yè)務額增長了600%�！睎|恒商貿有限公司業(yè)務發(fā)展總監(jiān)李可萍說。
現(xiàn)在，東恒商貿利用800APP不僅極大節(jié)省了軟件更改或升級所需的高昂成本，也大大提高的員工的工作效率，避免了信息數據的疏漏，增強了企業(yè)的核心競爭力。
2、美鵬機械借力800APP 完美蛻變
深圳美鵬機械設備有限公司是一家主要經營工程機械，具有進出口權的專業(yè)公司。華南地區(qū)設有10個分公司，32個辦事處，現(xiàn)有員工總人數接近500人，年營業(yè)額達到10億。用戶遍及鐵路、公路、水電、市政、港口、石油及礦產開采等行業(yè)，擁有穩(wěn)固的市場基礎。
現(xiàn)在，美鵬已經取得日立、GB、BK、三菱等多家知名企業(yè)產品的總代理資格，隨著公司市場規(guī)模、客戶數量、產品種類的不斷增大，銷售人員也越來越多，CRM管理的重要性愈加凸顯。如何幫助銷售人員對客戶關系進行維護并提高銷售業(yè)績、管理市場，如何實現(xiàn)信息共享及有效溝通，都是公司急切需要解決的問題，最終美鵬選擇借力八百客突破管理瓶頸。
“我們是一個銷售型貿易公司，所以CRM就是公司管理的核心內容�！泵砾i機械行政部副部長章秋鑫介紹說，“選擇八百客，有三個理由，一是SaaS模式定制靈活、實施成本低、實施時間短，是未來管理軟件的發(fā)展趨勢；二是本地優(yōu)勢，訪問速度比國外的SaaS軟件系統(tǒng)快；三是可以自由增加選項卡，按需定制，滿足需求擴展的需要�！�
隨著美鵬機械800APP系統(tǒng)的全面應用，美鵬的銷售業(yè)績比同期增長了多個百分點，上級領導通過系統(tǒng)對銷售人員的市場活動進行管理，并利用系統(tǒng)數據進行分析，制定合理的市場策略，信息化得到了切實應用。
面對多變的世界經濟形勢，貿易企業(yè)要想有一席之地，必須利用信息化手段增強內力，這樣才能在激烈的世界經濟市場中確立屬于自己的市場地位。
CTI論壇報道
