CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（編譯/劉煜）:Talisma公司已推出Talisma社會(huì)化CRM和Talisma性能分析兩個(gè)應(yīng)用程序，幫助企業(yè)充分利用社交媒體和改進(jìn)決策。
　　該公司還宣布增強(qiáng)其現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品組合。新產(chǎn)品是在孟買(mǎi)舉行Talisma年度經(jīng)營(yíng)和技術(shù)會(huì)議上推出的。
　　Talisma社會(huì)化CRM可幫助了解和分析社交媒體參與者的行為，使企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的社交活動(dòng)，定期為客戶(hù)偏好的洞察力進(jìn)行情緒分析，降低成本等等。
　　Talisma公司的性能分析 是一個(gè)BI應(yīng)用程序，它幫助企業(yè)理解客戶(hù)行為、競(jìng)爭(zhēng)壓力和市場(chǎng)情況。
　　據(jù)了解，世界著名企業(yè)客戶(hù)管理公司Talisma 2007年宣布在香港開(kāi)設(shè)地區(qū)總部，全面拓展東亞市場(chǎng)。 美資的Talisma香港有限公司將成為公司的東亞地區(qū)總部，肩負(fù)在香港、中國(guó)內(nèi)地、菲律賓、南韓、馬來(lái)西亞、泰國(guó)及越南的銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣和客戶(hù)服務(wù)工作。 Talisma在全球三十三個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處，支持包括普通話(huà)及廣東話(huà)在內(nèi)的十二種語(yǔ)言。
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