10月23日消息，據(jù)國外媒體報道，RIM的CIO羅賓·拜安法特在最近接受采訪時稱，自四月份以來，她已經(jīng)同180個CIO進行過交談，而多數(shù)CIO來自美國，他們都是RIM的客戶。許多人說他們在使用BlackBerry Enterprise Server（BES）及BlackBerry智能機這么多年之后，對BlackBerry越來越感到憤怒。

　　一年之前，全球幾個大陸的BlackBerry用戶曾遭到了RIM運行中斷的影響，這一問題成為CIO成員們至為關(guān)注的問題。但是他們同時也表達(dá)了對新智能機推遲發(fā)布的不滿，包括美國市場的BlackBerry 7智能設(shè)備。

　　注意到美國的商務(wù)用戶仍然支持RIM，拜安法特稱，“我們已經(jīng)鑄成一些錯誤，包括未能及時將Blackberry 7智能設(shè)備交付運營商手中。”她還稱她及她的團隊將致力于新BlackBerry功能的電路輸入及安全性能。作為RIM的CIO，拜安法特稱其將主要關(guān)注軟件服務(wù)及支持，因為他們支持BlackBerry10及其他產(chǎn)品。但是她的工作同時還包括對BlackBerry業(yè)務(wù)運營商務(wù)業(yè)務(wù)及內(nèi)部RIM IT的監(jiān)管。