[導(dǎo)讀]運(yùn)營(yíng)商需要在快速進(jìn)化的社交通信市場(chǎng)抓住新的機(jī)遇。
北京時(shí)間4月22日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，獨(dú)立電信分析公司Ovum表示，目前，大批用戶正在向免費(fèi)或較劃算的社交通信應(yīng)用程序遷移。這種情況的出現(xiàn)抑制了電信運(yùn)營(yíng)商短信業(yè)務(wù)的營(yíng)收增長(zhǎng)，并致使運(yùn)營(yíng)商們對(duì)信息服務(wù)的盈利產(chǎn)生了擔(dān)憂。
Ovum在其《消費(fèi)者洞察調(diào)查》(Consumer Insights Survey)報(bào)告中表示，31%的受訪者稱因正在使用社交信息服務(wù)，致使其減少了短信服務(wù)的使用頻率。在澳大利亞、巴西、中國(guó)及法國(guó)等國(guó)的短信服務(wù)遭受到社交信息服務(wù)的影響最大，而德國(guó)、俄羅斯及美國(guó)等國(guó)家的受訪者則表示其短信服務(wù)使用率事實(shí)上有所增加。
Ovum公司分析師納夏-德哈里阿(Neha Dharia)表示，“根據(jù)Ovum的研究顯示，在社交通信服務(wù)的早期采用過(guò)程中，出現(xiàn)了明顯的替代效應(yīng)。隨著越來(lái)越多的社交通信服務(wù)提供方進(jìn)入市場(chǎng)，移動(dòng)寬帶的價(jià)格將更加實(shí)惠，智能設(shè)備也將更加普及，而這樣的替代效應(yīng)也將繼續(xù)加劇。不過(guò)，社交通信并非一直在削弱短信服務(wù)，事實(shí)上，若服務(wù)與運(yùn)營(yíng)商之間存在更為強(qiáng)大的關(guān)系，這甚至?xí)黾佣绦欧⻊?wù)的流量，為運(yùn)營(yíng)商及OTT企業(yè)創(chuàng)造機(jī)遇，通過(guò)付費(fèi)短信服務(wù)縮小線上和線下用戶之間的差距。”
在Ovum的調(diào)查中，34%的受訪Skype用戶及51%的受訪WhatsApp用戶均表示，由于社交通信服務(wù)的使用，他們的短信服務(wù)使用頻率降低。“很明顯，開(kāi)發(fā)商需要推出一些能夠帶來(lái)營(yíng)收機(jī)遇的服務(wù)，來(lái)彌補(bǔ)線下和線上服務(wù)之間短信使用的差距。”德哈里阿表示。
Ovum消費(fèi)者分析師馬克-蘭森(mark Ranson)表示，社交通信服務(wù)是社交媒體平臺(tái)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。這是因?yàn)�，用戶�?duì)消息服務(wù)的粘附能夠推動(dòng)用戶參與度，并提高用戶忠誠(chéng)度。他表示，“這個(gè)穩(wěn)固的基礎(chǔ)能夠形成一些列可盈利化服務(wù)的基石，如游戲、付費(fèi)工具、個(gè)性化及溝通能。”
蘭森表示，運(yùn)營(yíng)商將需要更多層面的商業(yè)模式，以在快速進(jìn)化的社交通信市場(chǎng)抓住新的機(jī)遇。無(wú)數(shù)的微型交易能夠帶來(lái)大營(yíng)收。如日本的社交通信服務(wù)Line，在2012年下半年通過(guò)出售表情圖表盈利約3000萬(wàn)美元。“秘訣是，繼續(xù)尋找微小的機(jī)遇，加上廣告和增值服務(wù)等其他應(yīng)收的營(yíng)收，及超大規(guī)模的技術(shù)，將為運(yùn)營(yíng)商帶去極為豐有的利潤(rùn)。”
蘭森表示，“總之，社交通信服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，而達(dá)成一定規(guī)模并建立用戶忠誠(chéng)度，是解鎖該類服務(wù)潛力的關(guān)鍵。”
