客戶可直接通過(guò)微信平臺(tái)快速便捷地獲取專業(yè)化服務(wù)

　　思博倫通信宣布，公司微信客戶服務(wù)平臺(tái)正式上線并提供服務(wù)，所有思博倫的客戶可以通過(guò)該平臺(tái)享受迅速、及時(shí)、快捷的專業(yè)化服務(wù)。思博倫通信是全球領(lǐng)先的通信測(cè)試儀表及測(cè)試方案提供商。

　　思博倫通信自2002年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，一直引領(lǐng)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信測(cè)試市場(chǎng)。此次開(kāi)通該微信客戶服務(wù)平臺(tái)的主要目的是及時(shí)了解客戶需求，對(duì)客戶提出的業(yè)務(wù)及技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行快速解答，滿足客戶需求，密切與客戶的關(guān)系， 更好地服務(wù)客戶。

　　該平臺(tái)主要的服務(wù)內(nèi)容有產(chǎn)品服務(wù)狀態(tài)查詢、實(shí)用技術(shù)文檔及使用技巧學(xué)習(xí)、技術(shù)問(wèn)題解答等。如果申請(qǐng)維修服務(wù)的客戶，也可在線查詢維修進(jìn)度。通過(guò)該微信平臺(tái)，客戶只需要輸入簡(jiǎn)單的信息，便可以自助查詢到產(chǎn)品當(dāng)前的服務(wù)情況，并實(shí)時(shí)更新自己的維保服務(wù)；根據(jù)產(chǎn)品序列號(hào)，可以自動(dòng)查詢到正在維修的硬件，更準(zhǔn)確的掌握維修進(jìn)度；通過(guò)輸入產(chǎn)品序列號(hào)和所需要試用的內(nèi)容，客戶將會(huì)在最快的時(shí)間得到臨時(shí)試用的許可證，第一時(shí)間試用到最新的功能；任何技術(shù)問(wèn)題也可及時(shí)得到解答。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及各種新媒體的出現(xiàn)，使得客戶服務(wù)快捷、便利成為可能。思博倫微信客戶服務(wù)平臺(tái)的推出，充分體現(xiàn)思博倫客戶服務(wù)便捷化、精準(zhǔn)化、快速化的宗旨，讓思博倫的服務(wù)與用戶如影隨形。”思博倫通信全球服務(wù)亞太區(qū)總監(jiān)沈謙指出，“作為通信測(cè)試領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，思博倫很早就認(rèn)識(shí)到專業(yè)服務(wù)對(duì)客戶的重要性，設(shè)立專門(mén)的全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為遍及全球的客戶提供測(cè)試和服務(wù)保障專業(yè)能力。我們的服務(wù)組合側(cè)重于利用測(cè)試方法和測(cè)試真實(shí)性方面的專業(yè)知識(shí)，協(xié)助客戶滿足其復(fù)雜的測(cè)試和服務(wù)保障要求。此次微信客戶服務(wù)平臺(tái)的推出，進(jìn)一步加強(qiáng)思博倫的客戶服務(wù)能力和專業(yè)性。”

　　思博倫擁有一支強(qiáng)大專業(yè)的全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)，體現(xiàn)了思博倫在復(fù)雜測(cè)試和服務(wù)保障環(huán)境中數(shù)十年的豐富經(jīng)驗(yàn)，可利用快速和高成本效益的解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)測(cè)試、部署和運(yùn)營(yíng)方面的各種挑戰(zhàn)， 包括專業(yè)化服務(wù)、教育服務(wù)，支持服務(wù)等。