互聯(lián)網(wǎng)正在深刻地改變人們的溝通方式和生活模式。通過無處不在的寬帶連接和功能強大的應用軟件，人們正在從傳統(tǒng)的購物、娛樂、金融、教育、餐飲、資訊獲取等活動中尋求嶄新的體驗。2014淘寶雙十一在線銷售額達到571億元，每分鐘下單量屢創(chuàng)紀錄，招商銀行大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，僅靠少量的營業(yè)廳數(shù)量達到卓越的經(jīng)營業(yè)績，這些案例體現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結合后產(chǎn)生的巨大成功。實時（Real-time）、按需（On-demand）、在線（All-online）、自助（DIY）、社交（Social），這幾個詞的英文首字母連在一起是“ROADS”，概括了這一代數(shù)字元人的新的行為模式和體驗追求，也描繪了ICT行業(yè)的未來發(fā)展方向。

　　作為數(shù)字業(yè)務的最主要和最終的承載者，電信運營商矢志于抓住ROADS體驗催生的巨大機遇，成功實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，成為新型的綜合信息服務提供者，而在這個過程中，最大的挑戰(zhàn)來自于運營系統(tǒng)的轉型。

　　舊的運營系統(tǒng)是支撐系統(tǒng)，只需要完成有限的幾類業(yè)務的配置管理計費，其實時性是比較差的，也不支持稍微復雜的業(yè)務策略。而為了支持ROADS體驗，下一代的運營系統(tǒng)將是一個開放的、靈活的、智能的、敏捷的平臺，作為業(yè)務流程密不可分的一部分，對業(yè)務進行實時的管理和編排，實現(xiàn)直接的價值創(chuàng)造。新的運營系統(tǒng)在效率、架構、功能上與舊有系統(tǒng)相比將發(fā)生本質的飛躍。我們下面分別從用戶視角和功能維度來對此進行描述。

　　從用戶視角而言，下一代運營系統(tǒng)對于不同的使用者呈現(xiàn)出差異化的功能視圖。對于最終用戶，下一代運營系統(tǒng)是類似于“電商”的平臺，最終用戶可以根據(jù)自身需要選購甚至定制個性化的產(chǎn)品和服務；對于合作伙伴，下一代運營系統(tǒng)是“渠道”，內容提供商、軟件開發(fā)者、游戲運營商等合作方在這個系統(tǒng)上能夠實現(xiàn)產(chǎn)品的分發(fā)和銷售；對于運營商內部用戶，下一代運營系統(tǒng)則是“在線開發(fā)平臺”，通過簡單的開發(fā)語言實現(xiàn)全網(wǎng)資源的靈活調用，實時生成豐富的業(yè)務。

　　從功能維度來說，下一代運營系統(tǒng)必須具備三個核心模塊：一、基礎設施運營支撐功能模塊，用于實現(xiàn)底層ICT基礎設施的靈活調度，SDN/NFV等技術的應用是實現(xiàn)這一功能的前提，這一功能模塊的核心是自動化，如自動的資源管理與分配等。二、大數(shù)據(jù)智能引擎，運營商應充分利用大量的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，發(fā)掘數(shù)據(jù)中隱藏的相關關系，還原用戶的業(yè)務場景，生成有價值的業(yè)務策略，實現(xiàn)卓越運營；三、商業(yè)使能模塊，即面對用戶的業(yè)務開發(fā)界面，通過一系列開發(fā)向導或功能套件，無論是運營商自身的產(chǎn)品研發(fā)和套餐設計、合作伙伴的業(yè)務開發(fā)，還是最終用戶的業(yè)務購買和使用，都能夠以極短的TTM（Time to Market，即上市時間）得到敏捷、靈活的支撐 。

　　華為認為，這一目標運營系統(tǒng)覆蓋了運營商的資源管理、業(yè)務管理、經(jīng)營管理等全方位的經(jīng)營活動，相當于運營商的完備的操作系統(tǒng)，因此將其稱為Telco OS。實現(xiàn)Telco OS，將能夠完全實現(xiàn)最終用戶的ROADS體驗需求和企業(yè)的ICT需求。而面向Telco OS的運營轉型，將是一個漫長與復雜的過程，如何實現(xiàn)多廠家互聯(lián)互通，如何與舊有系統(tǒng)共存共管，以及這一架構的更多實現(xiàn)細節(jié)等等，華為希望能夠與運營商共同合作探討。