迪拜不僅富有，還是個不折不扣的高科技城市。迪拜公主愿意在IT企業(yè)上班，迪拜王子是國企CIO。難道這就是一家美國企業(yè)把全球新興市場總部設在中東的原因?
中東，獨特的阿拉伯文化，豐富的石油儲備，熱帶沙漠的地理環(huán)境，對于大多數國人來講是個富有而神秘的旅游勝地。但如果一家美國IT企業(yè)將全球新興市場總部設在這里，你是否多少有些詫異呢?
全球新興市場，包括中國、印度、俄羅斯、中東、非洲等最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)。在筆者印象中，多數美國IT企業(yè)的新興市場總部都集中在中國、新加坡地區(qū)，而設在中東的還是頭一遭。而且這家企業(yè)并不是那些喜歡獨辟蹊徑的硅谷初創(chuàng)公司，如果從1925年算起，它足足有90歲了！
Avaya，一家和兩大通信巨頭朗訊、北電有著千絲萬縷歷史淵源的美國企業(yè)。作為朗訊的企業(yè)網絡部，它于2000年分拆獨立上市，2007年以82億美元私有化退市，隨后，又以近10億美元的價格收購北電企業(yè)網絡業(yè)務。Avaya，也是思科在全球網絡設備和融合通信市場最重要的競爭對手。正是這樣一家企業(yè)，將全球新興市場總部設在了中東的迪拜。
為什么呢?
被忽視的高科技迪拜
作為中東的經濟和金融中心，最富有的國際化大都市，紙醉金迷的生活，滿街的高檔跑車，全球最高的阿里法塔，通常是迪拜留給世人的印象。近日，筆者由于參加Avaya ATF技術大會來到了它的全球新興市場總部所在的城市——迪拜，發(fā)現這里還是個多數國人所不了解的高科技城市。
第一，這里微軟、IBM、甲骨文的辦公大樓建筑完全相同，并且比鄰排列在一起。這讓筆者有種似曾相識的感覺，記得《世界是平的》一書中，作者托馬斯·弗里德曼來到印度新興高科技城市班加羅爾時有這么一段描述：在該市中心的KGA 高爾夫球場上，他第一桿的位置居然是瞄準微軟或IBM大樓。這種場面如今在迪拜再度上演，據悉，目前全球已經有逾千家高科技企業(yè)落戶迪拜。
第二，這里仍在大舉興建豪華的酒店、商場，甚至修筑人工島，尤其是在阿聯酋拿下2020年世博會舉辦權后，未來的建設規(guī)劃將更為宏大，比如人家硬是要在沙漠上建起一片熱帶雨林。這無疑也為Avaya這樣的網絡基礎設施企業(yè)帶來了更多商機。
第三，這里每年都會舉辦多項國際性大型展會、博覽會。“迪拜位于全球新興國家的地理中心。”Avaya全球新興市場總經理尼達爾(Nidal Abou-Ltaif)也這樣告訴筆者，“按照東南西北四個方位，它飛往中國、南非、摩洛哥都是9個小時，北到俄羅斯5個小時。” 其實，尼達爾就來自中東，對于他來說迪拜還有另一層戰(zhàn)略意義：與思科競爭，這個市場恐怕是必爭之地。
第四，這里也更樂于接受新技術。和中國類似，由于新建設施較多，又沒有舊有基礎設施的牽絆，迪拜的IT人員更愿意接受創(chuàng)新的IT，比如用Avaya開放的SDN Fx技術去替代思科的產品技術。這不，在中東地區(qū)票選的最受歡迎網絡企業(yè)排名中，Avaya就超過思科獲得最佳網絡企業(yè)的榮譽，以往超過思科的奇跡恐怕只在中國市場發(fā)生。
第五，這里，相較其他阿拉伯地區(qū)文化更為開放融合。更多的婦女甚至愿意出來工作，據悉，就連迪拜的公主也喜歡出來工作，而且就在IT企業(yè)上班，迪拜的王子還是某著名國企的CIO呢。看看，王子公主帶頭搞IT，這個城市還不夠高科技?在ATF大會現場，筆者就發(fā)現好幾個阿拉伯技術美女也在認真記筆記。
迪拜為中心輻射新興市場
除了在中東地區(qū)獲得最佳網絡企業(yè)的榮譽，Avaya全球新興市場部門成立一年多以來，各個地區(qū)均實現了兩位數的成長，其中，南非還實現了高達35%的增長。
不過最令尼達爾感到興奮的不是數字，而是可以幫助不同地區(qū)、不同語言、不同文化背景的國家互相支持，由于多數決策不必等到美國總部回應，大大提升了運營效率和市場響應速度。
尼達爾特別提到，由于新興市場地區(qū)包括了Avaya分布在中國、印度和以色列的三大研發(fā)基地，這使得通過研發(fā)支持更快更直接地響應客戶的深度個性化需求成為可能。此外，他還發(fā)現，每個國家都有新的想法和個性化的方案，國家之間的經驗共享可以更好地滿足客戶需求。比如中國VTM系統(為銀行自動柜員機增加了視頻功能，并與呼叫中心結合)，引入到中東后也大受歡迎，中國團隊現在還可以直接為中東客戶提供經驗分享和技術支持，幫助他們迎接融合通信的挑戰(zhàn)。
又比如針對中國市場的政府需求，尼達爾甚至還透露未來兩三個月中，Avaya會發(fā)布新的商業(yè)運作模式。具體信息他并未透露，不過正如IBM此前與華勝天成合資成立公司一樣，Avaya是否也會效法應對，讓我們拭目以待。
開放創(chuàng)新布局未來
盡管收購了北電企業(yè)網絡業(yè)務部門，但軟件定義是大勢所趨，經過了幾年的自我創(chuàng)新和并購重組，Avaya目前軟件收入已經占總收入的2/3，轉型為不折不扣的軟件企業(yè)。
在軟件定義基礎設施的大趨勢下，Avaya率先邁出了一步，其開放創(chuàng)新的網絡架構Avaya SDN Fx成為與思科博弈的籌碼。這是首個能夠提供“任何設備在任何地點均可接入網絡”的簡便架構，且可以在數據中心之間跨城域網實現SDN，既適合流行的數據中心異地雙活備份，也面向未來的IOT物聯網世界。
Avaya技術方案營銷副總裁瓊(Jean Turgeon)就透露，為了推動SDN 網絡領域IT人才的培養(yǎng)， Avaya Fx認證專家項目已經問世。與思科較為封閉的CCIE等成熟認證體系不同，該認證支持國際標準802.1aq。
此外，乘開放之勢構建生態(tài)系統，形成平臺領導力則是Avaya下一步的如意算盤。
在ATF大會上，Avaya重點展示了更加完善的EDP策略(融合通信開發(fā)平臺)，這種模塊化設計的平臺和開放的API接口可以為獨立軟件開發(fā)商、系統集成商甚至有技術能力的客戶提供自行研發(fā)個性化功能的機會。此外，EDP可支持私有云，以及合作伙伴提供的公有云服務，為這一生態(tài)圈創(chuàng)造更廣闊的商業(yè)前景。
據Avaya高級副總裁兼融合通信總經理加里(Gary Barnet)透露，年底前要構建好Snap store，效仿蘋果的App Store對生態(tài)圈企業(yè)開發(fā)的各種功能模塊進行交易。這是一種全新的企業(yè)級商業(yè)模式，意味著生態(tài)圈企業(yè)的開發(fā)成果不僅可以解決自身需求，還能夠幫助其他企業(yè)并從交易中獲利，這無疑會大大激勵整個生態(tài)圈的積極性。
立足迪拜輻射全球新興市場，進行全球化的橫向擴張；通過開放創(chuàng)新創(chuàng)造新的客戶和新的市場進行縱向擴張，一橫一縱的戰(zhàn)略對于Avaya來講同樣重要。
