在華為4月11日發(fā)布的2016全球聯(lián)接指數(shù)（GCI 2016）報(bào)告中，韓國(guó)在50個(gè)國(guó)家中排名第7位，數(shù)字經(jīng)濟(jì)四大要素的體驗(yàn)得分74分，五大使能技術(shù)的寬帶得分84分，遙遙領(lǐng)先其它國(guó)家。韓國(guó)有著無(wú)處不及的寬帶，其先進(jìn)的電信基礎(chǔ)設(shè)施為ICT行業(yè)多年來(lái)的大幅增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一切都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商在改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和提升用戶體驗(yàn)方面的持續(xù)努力。

　　首爾經(jīng)濟(jì)圈是世界上人口密度最高的地區(qū)之一，雖然只有11.8%的韓國(guó)國(guó)土面積，卻集中了將近一半的韓國(guó)人口。2013年，韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商LG U+選擇與華為合作，在首爾經(jīng)濟(jì)圈打造世界一流的LTE網(wǎng)絡(luò)。

　　過(guò)去兩年中，LG U+在全球范圍內(nèi)屢獲大獎(jiǎng)。在2014年荷蘭舉行的LTE全球峰會(huì)上，LG U+獲得“最佳LTE商用網(wǎng)絡(luò)”獎(jiǎng)。同年，在英國(guó)倫敦舉行的GTB創(chuàng)新大獎(jiǎng)上，LG U+又獲得“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新”獎(jiǎng)。

　　LG U+獲得的巨大成功除了歸功于快速建網(wǎng)、不斷攀登網(wǎng)絡(luò)性能的高峰之外，更重要的是對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求。可以說(shuō)，無(wú)處不在的高清語(yǔ)音和高清視頻業(yè)務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為L(zhǎng)G U+的制勝法寶。

　　VoLTE：高清語(yǔ)音帶來(lái)豐富業(yè)務(wù)，增加用戶粘性

　　LG U+是全球最早商用4G高清語(yǔ)音VoLTE業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商之一。更短的呼通時(shí)延、更真實(shí)的話音感受，是VoLTE帶給用戶最直接的體驗(yàn)差異。不僅如此，當(dāng)全球大部分4G用戶打電話還需回落到3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，LG U+的用戶就已經(jīng)享受一邊撥打高清語(yǔ)音電話，一邊高速上網(wǎng)。

　　為了確保用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻享受最佳的VoLTE通話體驗(yàn)，基于低頻850MHz及CoMP等技術(shù)，LG U+不斷優(yōu)化LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋。2015年3月，Open Signal報(bào)告顯示韓國(guó)LG U+的LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到了99%，是全球覆蓋最佳的LTE網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，LG U+不斷提升和優(yōu)化VoLTE語(yǔ)音的MOS分值，使接近90%以上的區(qū)域MOS分大于4.0，真正做到無(wú)處不在的高清語(yǔ)音體驗(yàn)。

　　除了高清語(yǔ)音的通話體驗(yàn)，LG U+還推出了UWA業(yè)務(wù)，這是基于VoLTE的富媒體交互業(yè)務(wù)。UWA用戶可以在撥打高清電話的同時(shí)，進(jìn)行視頻、音樂(lè)、網(wǎng)頁(yè)、圖片、位置等信息的實(shí)時(shí)分享，讓打電話變得更有趣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，UWA用戶的平均通話時(shí)長(zhǎng)是非UWA用戶的3倍，UWA用戶的數(shù)據(jù)使用量是非UWA用戶的2.5倍。

　　截至2015年4月，LG U+的VoLTE用戶接近7百萬(wàn)，占其LTE用戶數(shù)的77%。從其2015年5月發(fā)布的《Investor Presentation》來(lái)看，LG U+的用戶流失率也創(chuàng)造了歷史新低，在韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商之中也是最低的。由此看來(lái)，VoLTE帶給用戶更佳體驗(yàn)的同時(shí)，也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了更豐富的業(yè)務(wù)，以及更低的用戶流失率。

　　極致高清視頻體驗(yàn)，助力LG U+商業(yè)成功

　　據(jù)韓國(guó)MSIP統(tǒng)計(jì)，截至2015年一季度，韓國(guó)LTE用戶的每月平均數(shù)據(jù)使用量是3.4GB。而LG U+的LTE用戶每月平均數(shù)據(jù)使用量是4GB，其U+HDTV用戶每月平均數(shù)據(jù)使用量則達(dá)到了驚人的8GB。增量還得增收，從2012年一季度開(kāi)始的2年里，LG U+的ARPU值持續(xù)高歌猛進(jìn)，維持著4.5%的年增長(zhǎng)率，并在2014年底一度成為韓國(guó)ARPU值最高的運(yùn)營(yíng)商。究其原因，是高清移動(dòng)視頻帶來(lái)了無(wú)限價(jià)值。

　　移動(dòng)視頻作為L(zhǎng)TE網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)已在全球范圍內(nèi)成為共識(shí)。沃達(dá)豐、Verizon、中國(guó)移動(dòng)等多個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在不同程度地經(jīng)營(yíng)移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)，其中韓國(guó)LG U+可謂最成功的運(yùn)營(yíng)商之一。LG U+在經(jīng)營(yíng)移動(dòng)視頻方面不可謂不用心，從視頻APP的開(kāi)發(fā)、內(nèi)容源的獲取、終端APP預(yù)裝，到用戶習(xí)慣的培養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都圍繞著移動(dòng)視頻而且是高清移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)在打造和培育，旗下的Uflix Movie稱為私人移動(dòng)影院，提供超過(guò)18000部高清影片。U+HDTV是韓國(guó)第一大移動(dòng)IPTV品牌，已經(jīng)有超過(guò)740萬(wàn)用戶。

　　那么網(wǎng)絡(luò)是否也要支撐高清視頻呢？答案自然是肯定的。LG U+網(wǎng)絡(luò)測(cè)試的下載速率達(dá)到了118Mbps，打開(kāi)1080P高清視頻的時(shí)延不超過(guò)0.25秒。這種無(wú)感知的高清視頻播放體驗(yàn)是用戶所渴望的，也是LG U+一直追求的。當(dāng)華為推出了類似語(yǔ)音MOS分的視頻vMOS評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)估移動(dòng)視頻體驗(yàn)時(shí)，LG U+便積極與華為合作進(jìn)行相關(guān)課題的研究與優(yōu)化，其對(duì)移動(dòng)視頻體驗(yàn)的重視，可見(jiàn)一斑。

　　近幾年，韓國(guó)LG U+的用戶數(shù)和ARPU值不斷攀升，在國(guó)際上屢獲殊榮。其成功的背后正是以用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，不斷精益求精，努力打造語(yǔ)音和視頻的雙高清極致體驗(yàn)的精神與付出。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向4.5G演進(jìn)，以語(yǔ)音和視頻雙高清體驗(yàn)為標(biāo)桿的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，一定會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商邁向下一個(gè)成功的必備利器。