選擇統(tǒng)一通信提供商之前，需要注意服務提供商之間存在著的重要區(qū)別和差異。作為一個值得信賴的顧問，需要向客戶保證員工能夠輕松地使用統(tǒng)一通信的特性，并且使企業(yè)相信，他們的敏感數(shù)據(jù)是安全的。在建立你與供應商之間的伙伴關系時請考慮以下重要的標準。

　　過時的通信系統(tǒng)用起來很不方便，導致許多功能都用不了。代理商必須選擇一個云統(tǒng)一通信系統(tǒng)，滿足易用性需求，否則客戶看不到先進統(tǒng)一通信解決方案的好處。如果一個解決方案是不直觀的，也不以用戶為中心，那么遷移到云將是一個失敗的過程，整個統(tǒng)一通信系統(tǒng)會浪費很多到精力，甚至還不如傳統(tǒng)解決方案好。

　　易用性對于實現(xiàn)最終用戶的需求和減少任何潛在的變革阻力都是至關重要的。因此，桌面和移動用戶界面要直觀，要提供方便地訪問統(tǒng)一通信解決方案中各種特性和功能的方法。集中的儀表板將允許個人從任何地方方便地管理他們的偏好和設置。例如，員工可以確定同事的在線和忙閑狀態(tài)，很容易設置呼叫轉移或，同時也確保不會錯過任何電話。管理員可以通過點擊一個按鈕添加新用戶。這種易于訪問性和自我管理的能力簡化了技術的使用，減少了麻煩，使生產力得以立竿見影的提升。一個用戶友好的界面，可以使新手和“高級用戶”更有效率，減少IT人員的負擔。

　　基于云的統(tǒng)一通信系統(tǒng)托管在提供商的服務器上，通過一個加密的Web瀏覽器來訪問使站點沒有留下任何容易受到黑客攻擊、竊取、甚至傷害的東西。此外，云計算服務商運行和管理著在數(shù)據(jù)中心的硬件和軟件，并負責監(jiān)控和管理最終用戶公司的服務表現(xiàn)。然而，并非所有的云提供商都提供相同級別的安全性能，特別是在統(tǒng)一通信系統(tǒng)方面。要找到可以保證使用公共互聯(lián)網的呼叫被加密的供應商，從手機到網絡數(shù)據(jù)才能被保護。最安全的提供商將加密語音通話，語音郵件信息和錄音，提供通信安全的密碼協(xié)議和高級加密標準（AES）的對稱加密算法。一些基于云的統(tǒng)一通信系統(tǒng)允許內部IT人員通過工作在多個設備上的靈活的門戶網站更改用戶設置。提供內部控制能力，例如進入語音信箱的權限，進一步保障私人信息的安全。

　　此外，如果任何基礎數(shù)據(jù)丟失、損壞或無法訪問，托管服務提供商能夠提供一個100%基于云的統(tǒng)一通信解決方案，他們有一個工作數(shù)據(jù)的副本在云中安全地存儲，并提供恢復工具，使數(shù)據(jù)快速和簡單的配置和恢復，不論是在什么地方進行這樣的操作。這意味著語音郵件信息、錄音和在線會議時也應該加密存儲在服務器上，以確保只有被授權的人才可以回放，系統(tǒng)管理員應該控制操作權限，進一步維護私人信息。

　　可以存儲在桌面和軟電話--語音郵件、電話錄音、聊天和協(xié)作工具--里的敏感信息，需要負責任的統(tǒng)一通信提供商提供適當?shù)陌踩�控制，這比以往任何時候都重要。例如，如果是醫(yī)療領域的客戶，應該確保供應商愿意簽署HIPAA業(yè)務伙伴合作協(xié)議（BAAs），解決方案是托管在電信等級為HIPAA / HITECH的數(shù)據(jù)中心，并有很強的安全控制，以確保呼叫和信息加密。這將保護病人的數(shù)據(jù)，防止未經授權的人訪問私人健康信息。領先的云服務提供商非常重視安全與合規(guī)，并遵守嚴格的安全審計，以證明他們有足夠的控制和保障措施來保證客戶關鍵業(yè)務的通信安全。因此，當審查潛在UC供應商的時候，應該關心供應商是否審計合規(guī)，是否可以提供信息安全性、兼容性的證明。

　　美國注冊會計師協(xié)會（AICPA）的審計準則委員會，一個審查和驗證云提供商的數(shù)據(jù)存儲方法的監(jiān)管機構，開發(fā)了一個認證來驗證云服務提供商的控制目標和控制活動是否已經深入第三方審計，其中包括控制信息技術和相關流程。要求該提供者分享他們的服務組織控制（SOC）3審計報告，如果有進一步的問題，要復查他們的SOC 2報告。此外，最安全的云提供商運營數(shù)據(jù)中心是按照由獨立第三方認證審核的SSAE16進行的，這個第三方確認該服務商的系統(tǒng)和服務是物理隔離和未經授權的訪問邏輯隔離的。

　　統(tǒng)一通信市場上充斥著新的服務提供商，他們都在爭奪與代理商的合作。當可用性和安全是主要的決定因素時，選擇統(tǒng)一通信解決方案至關重要的是服務提供商要被徹底審查，以確�？蛻舻拿舾袛�(shù)據(jù)和代理的聲譽都是受保護的。