僅在過去的幾個月里，亞馬遜就以134億美元的價格收購了Whole Foods，并宣布了自己的“Geek Squad”，以進一步與Best Buy競爭電子產品和家居裝修客戶，并為Amazon Prime訂閱用戶簽約獨家服裝品牌。
最近有傳言稱，亞馬遜正在尋求創(chuàng)建自己的團隊聊天應用程序或購買團隊聊天寶貝Slack，下一個受到西雅圖巨人影響的市場很可能是統一通信與協作（UC&C）行業(yè)。以下是你需要知道的。
亞馬遜的UC&C故事將如何改變
今年2月，亞馬遜網絡服務公司（Amazon Web Services）推出了Chime在線視頻和音頻會議產品。一個月后，在企業(yè)聯絡市場，該公司推出了Connect，一個云聯絡中心解決方案。5月，亞馬遜推出了Echo Show，這是一款大眾Echo設備的增強版（添加了攝像頭和小觸摸屏），以創(chuàng)建一個UC端點。除了亞馬遜的Slack或一個全新的團隊聊天應用程序之外，該公司還將提供一個幾乎完全的云計算產品陣容，為長期市場領先的微軟和思科創(chuàng)造出一個強大的競爭對手。
與微軟和思科的傳統業(yè)務相比，“新”亞馬遜的UC&C投資組合并沒有受到任何下游或傳統問題的影響，這些問題大多是本地的平臺和客戶，以及思科逐漸貶值的本地電話和視頻基礎設施。不受這些遺留問題的影響，亞馬遜有快速增長的潛力。此外，亞馬遜的團隊聊天服務不會要求微軟Office 365生態(tài)系統或任何特定的功能良好的思科硬件。
然而，亞馬遜的UC&C增長和最終的霸主地位還遠未板上釘釘。
首先，Chime、Connect和Echo都顯示出缺乏企業(yè)的信任。一個收購或新的Amazon團隊聊天產品將無助于消除關于Amazon UC&C投資組合仍然需要證明它能夠處理企業(yè)級安全性和可伸縮性的觀念。其次，與微軟或思科相比，亞馬遜的大部分故事更像是一種面向AWS的“構建”，而不是一個完整的“turnkey（整體解決方案）”。這種方式不會被那些尋找盡可能多的功能而保持低成本的大型商業(yè)企業(yè)所接受。最后，亞馬遜缺少任何類型的電話／ VoIP骨干網。目前這還不算太重要，但最終將會幫助亞馬遜在UC&C的領導者競爭中獲得成功。
為了幫助解決這些問題，亞馬遜可能決定推出一款高性價比的UC&C套餐。通過對競爭對手的價格點施加壓力，這將大大有利于企業(yè)。無論是微軟，思科，還是其他UC&C的玩家都沒有引進任何一種與成本效益相關的UC&C特定的捆綁包。亞馬遜以這種價格策略而聞名于世。它將會說，復制有用的東西總是有意義的。
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