據境外媒體報道，讓報警電話時用戶的定位變得更準確，這不僅是在優(yōu)化應急流程，更可能是在生死關頭提高救援效率。FCC 曾進行過一次調查，如果 911 呼叫中心能夠準確定位屋內獲險者的話，那么大約每年會多拯救 1 萬條生命。

　　上個月，優(yōu)步首次推出了呼叫功能，乘客可以通過 Uber 軟件中的安全標志撥打 911 。一旦電話接通之后，用戶可以根據 Uber 顯示的地點快速說清楚自己的地理位置。目前這項功能在 7 個城市進行內測，預計今年夏天推廣。

　　優(yōu)步也在與 SOS 進行整合，希望在呼叫時可以將用戶定位自動分享給 911呼叫中心調度員。此外，通過這個安全標志用戶也可以共享自己的地理位置給某些聯系人。

　　作為網約車平臺，在做到提高對接效率后，Uber 開始基于自身的定位優(yōu)勢，開發(fā)輔助功能。在研究用戶需求之后，該團隊發(fā)現在電話溝通中，無法確認當前位置是用戶最大的問題；且在遇到突發(fā)情況撥打 911 時，問的最多的問題也是你現在在哪兒，Uber 想解決這個關隘。

　　但在實際應用中，人在遇到突發(fā)情況之時，根據慣性就是先撥打報警電話或者家人電話，為了說清楚位置而用 Uber 撥號并不符合人在情急之下的習慣。

　　另一種場景則可能是在使用 Uber 過程中遇到突發(fā)事件，這種情況下使用 Uber APP 內的安全標志呼救，也許是最快的方式。從這個角度來看，呼救功能有可能會降低陌生司機給乘客帶來的風險，并提高交通事故的救援效率。Uber 表示，Uber 只提供撥號服務，不獲取通話內容。在通話結束后，Uber 會給乘客發(fā)送一條信息，確認乘客安全。

　　Uber 這項服務的功能是想通過準確的定位提高救援效率。無獨有偶，早在 2014 年，美國主要電信服務運營商和公共安全組織就已經聯合起來解決了這個問題。當遇險者通過固定電話撥打 911，接線員就可以直接獲得遇險者的地理位置；而移動端的定位準確率只有 40%，美國通訊運營商表示在 2020 年之前將移動端準確率提高到 80%。