由于COVID-19大流行，對(duì)靈活，自助式端到端測(cè)試的需求變得尤為重要，在幾個(gè)月的時(shí)間里，這種大流行迫使全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的座席和工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。這種轉(zhuǎn)變導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量模式發(fā)生了重大變化，從而導(dǎo)致防火墻，VPN，SBC和家庭網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)容量和可靠性問(wèn)題。

　　“技術(shù)問(wèn)題對(duì)客戶體驗(yàn)有重大影響，可能使公司損失數(shù)十億美元。”Empirix產(chǎn)品管理和營(yíng)銷高級(jí)副總裁Edoardo Rizzi說(shuō)：“使公司能夠通過(guò)云執(zhí)行端到端測(cè)試，使他們能夠靈活地提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶體驗(yàn)。”