這種新發(fā)現(xiàn)的流量尤其龐大，就像為希望保持業(yè)務(wù)連續(xù)性的聯(lián)絡(luò)中心提供的與微軟團隊、Zoom和Genesys的語音集成服務(wù)一樣。根據(jù)同一份報告，3月份服務(wù)提供商對微軟團隊的需求增加了60%，對Zoom的需求增加了30%，同時傳統(tǒng)電話的需求也有所增長。
技術(shù)正在推動家庭工作革命。這一點很清楚"
埃利奧特扮演了唱反調(diào)的角色，他提出了一個非常重要的問題：這種變化是短期的還是長期的？他的回答是："在團隊協(xié)作和統(tǒng)一通信技術(shù)的推動下，我們的工作實踐正在發(fā)生更根本的轉(zhuǎn)變。他認為，這些技術(shù)將成為全球大部分勞動力的新常態(tài)。
這適用于知識工作者、呼叫中心代理、那些從事客戶服務(wù)、銷售和其他以前在辦公室工作的行政人員。
您可能知道，業(yè)務(wù)連續(xù)性不是一個短期概念。這是一個長期的思考過程。埃利奧特承認，我們最終會擺脫疫情，但他說，企業(yè)必須認識到持續(xù)性是必要的，而且應(yīng)該是可持續(xù)的。他把短期修復(fù)比作給需要更嚴重醫(yī)療護理的東西貼上創(chuàng)可貼。
其他因素，如節(jié)省房地產(chǎn)成本、廉價的云通信和能夠提高生產(chǎn)率的協(xié)作工具。埃利奧特強調(diào)了所有的要點。除此之外，他說，無數(shù)其他好處超過了雇主可能考慮到的缺點，其中包括靈活的工作方式。他補充說，這將成為一種激勵，吸引長期人才加入你的團隊。
埃利奧特認為，氣候變化，以及爭取零排放，也會對我們的工作方式產(chǎn)生影響。"更多的企業(yè)將采用在家辦公的方式，以減少與員工日常通勤和大型辦公空間的能源消耗相關(guān)的二氧化碳排放。"
他補充說，越來越多的員工可能會根據(jù)他們的環(huán)保意識水平尋求遠程辦公。"這還取決于他們個人是否愿意為減排做出貢獻。"個人責(zé)任也能推動改變--如果一個熱情健談的瑞典青少年能說服我把柴油車換成電動汽車，那么一切皆有可能，"他繼續(xù)說道。
就在這個月，Square宣布其員工可以永久性地遠程辦公，盡管"就地安置"的規(guī)定早已結(jié)束。Twitter是另一個允許永久遠程辦公的先驅(qū)，這很好地暗示了遠程工作不是一種時尚。此前，F(xiàn)acebook告知其員工2021年之前可以遠程辦公。
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