
RingCentral世界主宰之旅繼續(xù)。本周,RingCentral和Mitel宣布了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,這將使RingCentral成為Mitel唯一的統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)合作伙伴。
根據(jù)協(xié)議條款,Mitel的UCaaS產(chǎn)品將轉(zhuǎn)移到RingCentral的消息視頻電話(huà)(MVP)。對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心,Mitel可以出售RingCentral聯(lián)絡(luò)中心、RingCentral Engage,也可以繼續(xù)出售其內(nèi)部MiContact。Mitel目前與Five9建立了聯(lián)絡(luò)中心的合作關(guān)系,我相信這種合作關(guān)系將會(huì)消失?紤]到Zoom的潛在銷(xiāo)售帶來(lái)的混亂,我不相信這種關(guān)系會(huì)有任何意義。
兩家公司之間也將進(jìn)行金融交易。由Searchlight Capital Partners附屬公司領(lǐng)導(dǎo)的Mitel investor group將向RingCentral投資2億美元,RingCentral將獲得價(jià)值6.5億美元的Mitel知識(shí)產(chǎn)權(quán)(IP)和專(zhuān)利,涵蓋網(wǎng)絡(luò)、呼叫管理、安全和基礎(chǔ)設(shè)施。RingCentral將收購(gòu)Mitel IP的具體內(nèi)容尚未披露,但我相信Mitel的CloudLink是其中的一部分--更多關(guān)于后者。
RingCentral打持久戰(zhàn),Mitel收到通往云的路徑
對(duì)于Mitel而言,RingCentral合作伙伴關(guān)系為其客戶(hù)提供了UCaaS和CCaaS產(chǎn)品的途徑。近期的機(jī)會(huì)是為3500萬(wàn)本地Mitel用戶(hù)提供一條通往一流云解決方案的道路。雖然Mitel有自己的MiCloud Connect UCaaS解決方案,但RingCentral MVP將是前進(jìn)的方向。
盡管Mitel有一款UCaaS產(chǎn)品,但它仍難以跟上行業(yè)在過(guò)去18個(gè)月里出現(xiàn)的快速創(chuàng)新步伐,并面臨著將安裝基地輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手UCaaS供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。這為Mitel客戶(hù)提供了一條通往云的捷徑,并擁有全球公認(rèn)的品牌。一個(gè)有趣的方面是,Mitel將不會(huì)像“Mitel Cloud Office”那樣對(duì)RingCentral進(jìn)行品牌化,而是保持RingCentral MVP的品牌。我在一次預(yù)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上向Mitel領(lǐng)導(dǎo)層詢(xún)問(wèn)了這一點(diǎn),他們希望這一點(diǎn)易于其客戶(hù)理解,而不是與其他Mitel云解決方案混淆。
這筆交易的核心部分是Mitel的CloudLink,這是它的混合解決方案。CloudLink使客戶(hù)能夠繼續(xù)使用其內(nèi)部部署的Mitel產(chǎn)品,并連接到云UCaaS解決方案。從歷史上看,CloudLink用于連接本地上的Mitel和MiCloud Connect,F(xiàn)在,客戶(hù)可以引入RingCentral,將其用于協(xié)作功能,并繼續(xù)使用Mitel進(jìn)行語(yǔ)音,只要他們?cè)敢狻?/div>
在預(yù)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上,Mitel和RingCentral高管不斷重申“我的工作、我的方式、我的步伐”的客戶(hù)情緒。CloudLink使RingCentral能夠與Mitel基地共存,并著眼于遷移到云。如果沒(méi)有合作關(guān)系,Mitel的客戶(hù)可能會(huì)感到壓力,在他們準(zhǔn)備好之前就跳到云電話(huà),F(xiàn)在,客戶(hù)可以按照自己的速度進(jìn)行遷移。Mitel為客戶(hù)提供了一條可行的道路,而RingCentral可以進(jìn)行長(zhǎng)期博弈--雙贏。
值得注意的是,CloudLink可用于的不僅僅是Mitel客戶(hù)。RingCentral可以使用該產(chǎn)品在混合環(huán)境中運(yùn)行大多數(shù)(如果不是全部的話(huà))本地電話(huà)系統(tǒng)。這就是為什么我認(rèn)為這是作為6.5億美元付款的一部分而給予RingCentral的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一部分。多年來(lái),我與RingCentral 管理層討論了混合部署,這是他們一直在思考的問(wèn)題,現(xiàn)在他們可以使用經(jīng)驗(yàn)證的產(chǎn)品。
另一個(gè)有趣的方面是,兩家公司正在合作認(rèn)證RingCentral上的Mitel電話(huà)。Mitel客戶(hù)現(xiàn)在有了投資保護(hù),因?yàn)樗麄儾槐馗鼡Q終端。更廣泛地說(shuō),除了Poly和YealLink之外,所有RingCentral客戶(hù)都可以選擇Mitel終端作為選項(xiàng)。Mitel一直有很多電話(huà)可供選擇,這為RingCentral客戶(hù)提供了強(qiáng)大的選擇機(jī)會(huì)。
Mitel的下一步是什么?
然而,這確實(shí)提出了一個(gè)問(wèn)題:Mitel將何去何從?Mitel正在將其云安裝基地割讓給RingCentral,這看起來(lái)可能是長(zhǎng)期的厄運(yùn)。這樣想很容易,但我相信這是正確的。Mitel沒(méi)有足夠強(qiáng)大的產(chǎn)品來(lái)與RingCentral競(jìng)爭(zhēng),但現(xiàn)在它可以進(jìn)入聯(lián)合銷(xiāo)售,在聯(lián)合銷(xiāo)售中,改變的速度不會(huì)強(qiáng)加給客戶(hù)。
Mitel還可以將其資源用于繼續(xù)創(chuàng)新內(nèi)部部署和私有云解決方案,這些解決方案不會(huì)很快消失。這就像戴爾的戰(zhàn)略一樣,在一個(gè)向云計(jì)算發(fā)展的世界里,他們繼續(xù)銷(xiāo)售本地服務(wù)器和存儲(chǔ)。將內(nèi)部部署解決方案貨幣化可以賺很多錢(qián)。Mitel現(xiàn)在可以確保繼續(xù)為3500萬(wàn)希望以混合模式運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)提供創(chuàng)新。我想Mitel會(huì)有另一幕,合作關(guān)系為領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)造了一些時(shí)間來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
另一方面,Mitel還宣布,前首席產(chǎn)品官Tarun Loomba被任命為Mitel總裁兼首席執(zhí)行官。他從Mary McDowell手中接過(guò)王位,Mary McDowell將繼續(xù)擔(dān)任Mitel的董事會(huì)主席。一位Mitel經(jīng)銷(xiāo)商在評(píng)論Loomba時(shí)告訴我,“他從不害怕說(shuō)出明智、正確的話(huà)。”當(dāng)一家公司正在經(jīng)歷變革時(shí),這是一個(gè)重要的品質(zhì)。
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