CTI論壇(ctiforum.com)2月7日消息（編譯/老秦）： Vonage 正在與 WhatsApp 合作，推動(dòng)將 COVID-19 疫苗 VIRA 聊天機(jī)器人擴(kuò)展到 WhatsApp 用戶。

　　VIRA 是疫苗信息資源助理的縮寫(xiě)，可隨時(shí)隨地為全球任何人提供關(guān)鍵、可靠的 COVID-19 疫苗相關(guān)信息。

　　VIRA 聊天機(jī)器人由約翰霍普金斯大學(xué)布隆伯格公共衛(wèi)生學(xué)院的國(guó)際疫苗獲取中心與布隆伯格學(xué)院國(guó)際衛(wèi)生系和約翰霍普金斯懷廷工程學(xué)院的專家共同開(kāi)發(fā)。

　　"我們很榮幸與 Vonage 和約翰霍普金斯大學(xué)合作，在我們這個(gè)時(shí)代最大的公共衛(wèi)生危機(jī)期間支持這項(xiàng)將人們與有關(guān) COVID-19 疫苗的權(quán)威信息聯(lián)系起來(lái)的關(guān)鍵工作，"WhatsApp 社會(huì)影響倡議負(fù)責(zé)人 Christina LoNigro說(shuō)。

　　"我們正在與世界各地的衛(wèi)生部和政府合作，幫助他們的人直接在 WhatsApp 中注冊(cè)接種疫苗。"

　　VIRA 從基于網(wǎng)絡(luò)的聊天機(jī)器人擴(kuò)展而來(lái)，將成為 WhatsApp 強(qiáng)大的全球 COVID-19 計(jì)劃的一部分。自大流行開(kāi)始以來(lái)，WhatsApp 已與 350 多個(gè)衛(wèi)生當(dāng)局合作，建立熱線幫助人們聯(lián)系有關(guān) COVID-19 和疫苗的權(quán)威和挽救生命的信息。迄今為止，已通過(guò)這些幫助熱線發(fā)送了超過(guò) 40 億條消息。

　　Vonage Messages API 將 VIRA 聊天機(jī)器人無(wú)縫嵌入到 WhatsApp 中，實(shí)時(shí)發(fā)送通知、消息和用戶需要的基本目標(biāo)信息。 VIRA 是自適應(yīng)的，它使用 IBM 研究技術(shù)通過(guò)傾聽(tīng)問(wèn)題并提供有關(guān) COVID-19 疫苗接種的即時(shí)、專家審查的答案和響應(yīng)。

　　聊天機(jī)器人理解并響應(yīng)一系列主題，包括疫苗有效性、安全性、資格和其他緩解措施，利用 IBM Key Points 自適應(yīng)技術(shù)隨著時(shí)間的推移擴(kuò)大涵蓋的問(wèn)題范圍。

　　"通過(guò)適用于 WhatsApp 的 Vonage Messages API，我們正在幫助約翰霍普金斯大學(xué)等機(jī)構(gòu)按需連接并與幾乎任何地方的用戶互動(dòng)，"Vonage 的首席營(yíng)銷官 Joy Corso 說(shuō)。"獲取最新的醫(yī)療保健和保護(hù)指導(dǎo)信息對(duì)于保持安全和健康至關(guān)重要。 Vonage 很自豪能與約翰霍普金斯大學(xué)合作開(kāi)展如此重要的公共服務(wù)。"

　　用戶可以在 WhatsApp 上通過(guò) +1 410-401-0306 或通過(guò)直接鏈接與 VIRA 聊天。 VIRA 是由約翰霍普金斯大學(xué)彭博公共衛(wèi)生學(xué)院國(guó)際疫苗獲取中心和約翰霍普金斯懷廷工程學(xué)院在約翰霍普金斯大學(xué) COVID-19 培訓(xùn)計(jì)劃和彭博慈善基金會(huì)的支持下開(kāi)發(fā)的聊天機(jī)器人。 VIRA 依賴于 IBM Research 技術(shù)，包括 Project Debater 關(guān)鍵點(diǎn)分析。

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