CTI論壇(ctiforum.com)3月8日消息（編譯/老秦）： 云聯(lián)絡中心提供商 UJET Inc. 宣布推出 CX Intercloud，這是一種多云架構，可在公共云基礎設施之間提供自動故障轉移，以實現(xiàn)彈性、業(yè)務連續(xù)性和災難恢復準備。

　　CX Intercloud使客戶能夠將其 UJET 實例預先部署在多個云平臺上。每個云實例單獨包含UJET的三個區(qū)域內和一個跨區(qū)域的標準可用區(qū)；同時還支持谷歌云平臺（GCP）和亞馬遜網(wǎng)絡服務（AWS）上的跨云操作，每個云實例都可以獨立擴展，以支持100%的客戶交互量。

　　"隨著聯(lián)絡中心繼續(xù)加快云采用和數(shù)字化轉型，他們正在從其應用程序中尋求創(chuàng)新、安全性和可靠性。CX Intercloud代表了聯(lián)絡中心市場動態(tài)多云功能的演變，"UJET首席運營官VasiliTriant表示。"通過這項服務，UJET 客戶可以確保冗余和彈性水平，確保前所未有的正常運行時間和業(yè)務連續(xù)性，即使區(qū)域公共云中斷更頻繁地發(fā)生。"

　　"大多數(shù)CCaaS提供商已經有效地將可靠性和可用性問題外包給了底層基礎設施云提供商和/或其客戶，"TalkingPointz首席分析師兼創(chuàng)始人 Dave Michels說。"UJET CX Intercloud將可靠性和可用性集成到應用程序中，總體上降低了停機的運營風險，更重要的是，將更多的運營責任轉移回了它所屬的應用程序提供商。"

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