CTI論壇(ctiforum.com)7月15日消息(編譯/老秦): 許多員工都在努力適應(yīng)新的工作程序。正如《華盛頓郵報》最近的一篇文章所述:"混合辦公既混亂又令人筋疲力盡。"

深入研究,文章指出:"混合時間表有時意味著去辦公室,發(fā)現(xiàn)你是那里唯一的人。"
Zoom 的最新創(chuàng)新 Workspace Reservation 旨在消除這些擔(dān)憂。
該解決方案允許員工預(yù)先預(yù)訂工作空間,查看還有誰計劃進(jìn)入,并接收有關(guān)他們可能喜歡坐在哪里的數(shù)據(jù)驅(qū)動建議。
哎呀,有些人甚至可能選擇彼此相鄰預(yù)訂停車位。
考慮這對聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊有何作用。運營可以確保親密的工作朋友同時在辦公室,彼此相鄰,確保混合辦公不會對積極的工作關(guān)系造成嚴(yán)重破壞。
在當(dāng)前的招聘環(huán)境中,這一點至關(guān)重要,因為當(dāng)座席失去與工作場所的社交聯(lián)系時,流失的可能性更大。
此外,它有助于克服許多座席可能認(rèn)為混合辦公有點不必要和強(qiáng)迫的想法,因為運營可以齊心協(xié)力將人們聚集在一起。
在 6 月底之前,Zoom Contact Center 用戶可以在 Zoom ONE 框架內(nèi)嘗試創(chuàng)新,該框架將企業(yè)與中央通信樞紐連接起來。
Zoom Rooms 的 Whiteboard 負(fù)責(zé)人 Jeff Smith 在 Zoom 博客中評論推出該解決方案時說:
"Workspace Reservation 擴(kuò)展了 Zoom 已經(jīng)強(qiáng)大的混合辦公產(chǎn)品,并幫助員工訪問他們需要的工具,以便在特定的一天完成最好的工作。"
這項創(chuàng)新基于漫游辦公的理念,但也允許團(tuán)隊輕松提前計劃,因為他們可以通過移動應(yīng)用程序訪問解決方案。
此外,Zoom 為主管提供了一項分析功能,可以產(chǎn)生洞察力,幫助運營部門建立更高效、更有效的工作場所。
例如,如果辦公室的某個區(qū)域特別受歡迎,他們可以找出原因并在整個工作空間中復(fù)制。這樣做可以帶來更愉快的混合體驗。
經(jīng)理還可以監(jiān)控特定團(tuán)隊成員是否看起來有點孤立,與他們互動并糾正這種情況。
因此,該解決方案支持混合員工的健康,培養(yǎng)社會聯(lián)系,并幫助建立更好的文化。
當(dāng)然,共享辦公方式并不適合所有人。有時會出現(xiàn)不切實際的情況。例如,殘疾團(tuán)隊成員可能需要固定辦公桌,而一些員工可能會發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)入辦公室時將他們喜歡的物品(例如家庭照片)從一張桌子移動到另一張桌子很麻煩。
然而,隨著供應(yīng)商繼續(xù)快速創(chuàng)新,這是 Zoom 添加到其產(chǎn)品組合中的另一個差異化產(chǎn)品。
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