• ·Observe.ai在Genesys AppFoundry上提供Voice AI2020-06-01
• ·Mitel和Google Cloud將企業(yè)級云批發(fā)業(yè)務(wù)推向第三方2020-06-01
• ·云聯(lián)絡(luò)中心提供商Talkdesk加強其員工敬業(yè)度管理套件2020-06-01
• ·Optus加深了思科與新Webex呼叫中心的聯(lián)系2020-06-01
• ·到2028年，全球語音識別技術(shù)市場將增長至160億美元2020-06-01

• ·英國的聯(lián)絡(luò)中心不堪重負2020-05-27
• ·提供企業(yè)智能客服解決方案，「Directly」獲1100萬美元B輪融資2020-05-27
• ·ZOOM暫時將Giphy從聊天功能中移除2020-05-26
• ·亞馬遜Kindle和Echo團隊在美打造跨州新冠檢測網(wǎng)絡(luò)2020-05-26
• ·NICE inContact和Zendesk共同支持遠程聯(lián)絡(luò)中心團隊2020-05-26

• ·生物識別解決方案提供商宣布建立IDFraud聯(lián)絡(luò)中心2020-05-26
• ·座席知識在聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)交互中推動價值2020-05-26
• ·NYC DOITT轉(zhuǎn)向Twilio進行聯(lián)系人跟蹤程序的實施2020-05-26
• ·Avaya任命薩米·阿米米斯為東亞和太平洋地區(qū)副總裁2020-05-26
• ·2025年，95%的客服互動將由人工智能來完成2020-05-26

• ·美國政府簽署法律增加機器人呼叫處罰罰金2020-05-22
• ·Secure Code Warrior解決Zoom Video Communications的安全需求2020-05-21
• ·Capital City College Group采用Puzzel作為多品牌聯(lián)絡(luò)中心2020-05-21
• ·8x8選擇Oracle作為其安全視頻會議解決方案的云平臺2020-05-21
• ·3CLogic與Observe.AI合作推出集成語音分析和語音人工智能2020-05-21

• ·Yeastar獲得2020年TMCnet遠程辦公解決方案卓越獎2020-05-20
• ·Medallia推出Medallia Speech2020-05-19
• ·MAXIMUS和Genesys在基于云的全渠道聯(lián)絡(luò)中心平臺領(lǐng)域開展合作2020-05-19
• ·Verint授予Avaya，F(xiàn)ive9和NWN 2020年年度合作伙伴獎2020-05-15
• ·思科Webex在4月進行了200億分鐘會議2020-05-15

• ·Speakeasy AI發(fā)布”座席助理”呼叫中心座席實時會話式AI2020-05-15
• ·借助Yeastar打造云通信業(yè)務(wù)案例2020-05-15
• ·AudioCodes奧科瞄準Zoom用戶2020-05-15
• ·倫敦巴金和達根漢姆區(qū)將整個聯(lián)絡(luò)中心移至云端 以便使用8x8進行遠程工作2020-05-12
• ·Al Rayan銀行使用Vonage聯(lián)絡(luò)中心來避免業(yè)務(wù)中斷2020-05-12

• ·Concord服務(wù)公司選擇Genesys Cloud提供個性化客戶體驗2020-05-12
• ·Avaya獲IBM混合云卓越獎2020-05-12
• ·CenturyLink為亞太區(qū)企業(yè)提供360度網(wǎng)絡(luò)防御分析服務(wù)2020-05-11
• ·Twilio，Nye Health為NHS擴展遠程通訊2020-05-11
• ·印度首都新德里一急救呼叫中心超半數(shù)員工確診新冠肺炎2020-05-09

• ·Vonage將統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心整合在一起2020-05-08
• ·保險代理商采用RingCentral云通信解決方案實現(xiàn)遠程辦公 2020-05-08
• ·Five9與Zoom合作提供增強的聯(lián)絡(luò)中心座席-專家咨詢2020-05-08
• ·Noble加快聯(lián)絡(luò)中心遠程座席過渡2020-05-06