廣州聯(lián)城中港廣告器材股份有限公司于09年01月01日，正式推出全新的客戶服務平臺----“呼叫中心（call center）”，將中港的“超市化”與“信息化”優(yōu)勢互補、結合；形成“實體門店”與“呼叫中心”立體的營銷、服務渠道，開啟了行業(yè)服務營銷的新模式！

　　中港的呼叫中心以400-700-6666電話（免長途資費）為載體，為客戶提供資訊傳播、商品訂購、業(yè)務咨詢、價格查詢、投訴受理、售后服務等一對一的個性化服務，并應用先進的預測外撥和預覽外撥技術，擴展電話主動營銷的業(yè)務功能，快速反應、全面滿足各類客戶需求。

　　中港通過呼叫中心定期組織開展市場調查、預約服務等相關業(yè)務，更廣泛、更快捷的挖掘新客戶的新需求，并快捷的反饋給總部的采購、配送、銷售、推廣等部門，進行整合與合理化的改善、優(yōu)化，從而為客戶提供更加周到、細致的服務。中港結合呼叫中心，積極提供即時性的行業(yè)市場資訊、市場動態(tài)、商品專業(yè)知識、制作工藝與解決方案、推介新品與服務等增值服務與客戶分享，引導上、下游客戶洞察市場動態(tài)、把握市場先機，同時最大化的降低合作伙伴的經(jīng)營成本與防范市場經(jīng)營風險……

　　所有這些，可以看出，中港的呼叫中心不是一個簡單的對外部客戶的聯(lián)系窗口，而是通過先進的系統(tǒng)和專業(yè)、全心的服務，正在努力打造一個讓客戶感受增值服務的“客戶體驗中心”，將為廣大客戶帶來更便利、更集中、更統(tǒng)一、更高標準的服務體驗，讓我們拭目以待……