智能客服系統(tǒng)，您使用過嗎？一起來了解下當下最炙手可熱的智能客服系統(tǒng)吧！
客服機器人是以自然語言處理和人機交互等多種人工智能核心技術為基礎，使用WEB、微信等多種社會化表現(xiàn)形式，通過文本或語言以擬人化的方式與網(wǎng)絡用戶進行實時交互溝通的軟件系統(tǒng)。捷通華聲公司推出的靈云智能客服系統(tǒng)可為企業(yè)提升用戶的支持質(zhì)量及效率，減少人工服務工作量，降低運營成本的智能問答系統(tǒng)。它是建立在捷通華聲靈云平臺之上的一種服務應用系統(tǒng)。
靈云智能客服系統(tǒng)是運用自然語言理解、語音識別、語音合成等智能人機交互技術，通過文字、語音等方式提供智能在線問答服務的信息系統(tǒng)，可廣泛應用于金融、電信、商業(yè)企業(yè)、教育、物流、交通旅游、公用事業(yè)、政府等領域，可大幅度降低客服成本，提升服務質(zhì)量和效率以及用戶滿意度。系統(tǒng)可加載豐富的知識庫內(nèi)容，可與各行業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對接，并通過網(wǎng)頁、微信、短信等渠道服務于廣大客戶。
據(jù)悉，捷通華聲公司多年來一直致力于HCI（智能人機交互）技術的研發(fā)和服務，積累了豐富的經(jīng)驗，有很多優(yōu)秀的人才儲備，對HCI技術有著非常深入的理解。為了在HCI技術日新月異的今天更好地為用戶提供服務，捷通華聲公司緊跟“云時代”的步伐，推出了“靈云”平臺。
據(jù)了解，“靈云”平臺（HCIcloud.com）的云服務帶來的一個重大變革是從以設備為中心轉向以技術服務為中心。硬件的過時，應用軟件的過時，在云上都不再是一個問題，只要有互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，就可以享受到多種多樣、高質(zhì)量、免更新打擾和個性化的HCI服務�，F(xiàn)有的“靈云”平臺支持TTS（語音合成）、ASR（語音識別）、HWR（手寫識別）、OCR（圖像識別）、NLP（自然語言處理）等多項HCI技術，并在持續(xù)更新性能和添加其他的功能。
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