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主要產(chǎn)品

TELEOPT WFM(勞動(dòng)力與績效管理...

　　優(yōu)化資源，提升盈利能力　　對于當(dāng)今的呼叫中心來說，盈利能力與客戶服務(wù)同樣重要。但全...[詳細(xì)]

• TELEOPT WFM(勞動(dòng)力與績效管理)系統(tǒng)

解決方案

Teleopti WFM－助力客服中心精...

　　1 前言　　勞動(dòng)力資源管理（Work Force Management，簡稱WFM）進(jìn)入中國已經(jīng)快有6個(gè)年...[詳細(xì)]

• Teleopti WFM－助力客服中心精細(xì)化管理

公司簡介

   Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。 Teleopti以在客戶的需求基礎(chǔ)上開發(fā)高級技術(shù)的解決方案而聞名，這些解決方案也很容易執(zhí)行和使用。從Teleopti合...[詳細(xì)]

應(yīng)用案例

Teleopti WFM成功案例：Halo BCA

　　預(yù)測表明，市場對HaloBCA服務(wù)的需求日益增長，Halo BCA與客戶的交流溝通也隨之增多，因...[詳細(xì)]

• Teleopti WFM成功案例：Halo BCA
• Teleperformance采用Teleopti方案精簡外包項(xiàng)目...
• 大型外包呼叫中心增強(qiáng)坐席代表積極性提升客戶體驗(yàn)
• 山東聯(lián)通呼叫中心部署勞動(dòng)力資源與績效管理系...
• 英國大型呼叫中心外包服務(wù)商部署Teleopti WFM

行業(yè)文摘

Teleopti——排班系統(tǒng)的意義

　　之前我寫過一篇文章叫排班系統(tǒng)落地經(jīng)驗(yàn)談，主要講的是我在實(shí)施排班系統(tǒng)中的一些經(jīng)驗(yàn)，有...[詳細(xì)]

• Teleopti——排班系統(tǒng)的意義
• 未來5年的客戶服務(wù)趨勢-重點(diǎn)在于價(jià)值與體驗(yàn)
• Teleopti 白皮書《從 Excel 轉(zhuǎn)至 WFM 有...
• Teleopti電子書《哪些因素正阻礙您通過云開展...
• 彭龍城：Teleopti WFM助力座席工作生活并重

聯(lián)系方式

葉城
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