評選新進展：行業(yè)的前三甲新鮮出爐！_CRM

評選新進展：行業(yè)的前三甲新鮮出爐！

2003/12/04

簡介
　　"中國最佳CRM實施" 是由GreaterChinaCRM--大中華地區(qū)公認的CRM（客戶關系管理）權威機構在每年舉辦的一項CRM評選活動, 旨在推動中國企業(yè)對CRM的關注，提高企業(yè)的CRM水平。首次組織的2002年"中國最佳CRM實施"評選活動獲得了極大的成功，并得到了各界人士的支持與認可。目前，第二屆評選活動現(xiàn)已步入最后評審階段！

　　CRM（客戶關系管理）是每一家企業(yè)都應該關注的問題，而不應僅僅局限于CRM軟件技術，熱忱歡迎所有關心"客戶"的企業(yè)關注這項全國性的評選活動。

評選新進展
　　經過上一輪的激烈投票評選(50%來自GCCRM會員網上投票；50%來自GCCRM顧問投票)，51家企業(yè)小名單（即各行業(yè)的前三名）從大名單中脫穎而出，他們分別為：（排名不分先后）

航空
　　中國國際航空，港龍航空，中國南方航空

汽車
　　上海大眾，上海通用，廣州本田

銀行
　　招商銀行，花旗銀行，香港上海匯豐銀行

快速消費品
　　歐萊雅中國，可口可樂中國，百事食品中國

酒店
　　香格里拉酒店，喜來登酒店，希爾頓酒店

保險
　　中國平安保險，太平洋保險，中宏保險

互聯(lián)網
　　新浪網，易趣網，搜狐

信息技術
　　IBM中國，聯(lián)想集團，中國惠普

媒體
　　中央電視臺，世界經理人，南方報業(yè)集團

制造
　　海爾，摩托羅拉，諾基亞

制藥
　　上海羅氏制藥，惠氏制藥，諾華制藥

房地產
　　萬科企業(yè)，金地集團，招商地產

零售
　　星巴克，宜家，沃爾瑪

證券
　　國泰君安證券，華夏證券，大鵬證券

服務
　　貝塔斯曼中國，北京東區(qū)郵電局系統(tǒng)，埃森哲中國

電信
　　中國移動，中國聯(lián)通，中國網通

交通
　　中外運敦豪，美國聯(lián)邦快遞，美國聯(lián)合包裹運輸

　　在恭喜這些入圍企業(yè)的同時，我們也要宣布最后一輪的評選（即在這3家中選出最后一家獲勝企業(yè)）將異常激烈，因為入圍的3家企業(yè)都是旗鼓相當?shù)馁摺?br>
　　GreaterChinaCRM將委派CRM研究員與專家評審團對各企業(yè)進行實際調查與深入訪談，并由CRM研究員撰寫研究報告供每位評審參考。結合評選標準，評審團將在此基礎上打分，最終勝出的企業(yè)將被授予"2003中國最佳CRM實施"大獎！

　　讓我們拭目以待誰將是2003年的獲勝企業(yè)！最終結果將于2004年的1月公布！

評選標準與機制
17項評選標準如圖所示：

　　"2003 中國最佳CRM實施"的整個評選活動分為幾個不同的階段。自2003年4月開始，從收集初始名單到大名單的甄選，再到小名單的公眾評選，最后到17家最佳企業(yè)的評選。

以下簡單列出各個階段與評選機制，供參考：

1. 確定初始名單
2. 來自公眾的在線、傳真和郵件選舉
3. 從初始名單到大名單（包含170家企業(yè)）
　　由GreaterChinaCRM客觀選出
4. 從大名單（包含170家企業(yè)）到小名單（包含51家企業(yè)）
　　會員在線選舉 (占總評估50%)
　　中國顧問選舉 (占總評估50%)
5. 從小名單（包含51家企業(yè)）到最后17家最佳企業(yè)
　　由GreaterChinaCRM對小名單上的侯選企業(yè)進行案例研究
　　完全由中國顧問參照評定標準評選出
　　全球顧問負責為各評選標準打分（即每條標準的重要性指數(shù)）

　　將評選得分乘以標準的重要性指數(shù)，則得出每個行業(yè)分數(shù)最高的一家企業(yè)（總共17個行業(yè)）。
了解更多關于評選標準與機制的情況請點擊以下鏈接：
http://www.greaterchinacrm.org/gb/votingmethod.jsp

頒獎晚宴將與年度CRM論壇同期舉行
　　全球最大的CRM社團 -- CRMGuru.com和大中華區(qū)首個專注于提供CRM知識的機構"GreaterChinaCRM"攜手計劃于2004年3月30 - 31日在上海舉行"2004 CRM論壇·中國"。屆時約200多位來自中國各企業(yè)的執(zhí)行官參加此次為期2天的論壇盛會，并在2004年3月30日晚舉行"2003中國最佳CRM實施"的頒獎晚宴。

詳細情況，可點擊:
http://www.greaterchinacrm.org/gb/content_details.jsp?contentid=1232&subjectid=1

GreaterChinaCRM (www.gccrm.com)

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