糟糕的客戶服務并不總是CRM的錯
彭輝 2006/02/15
隨著競爭的日趨激烈,客戶服務已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。與此同時,企業(yè)的客戶服務和管理水平也一直遭人詬病,F(xiàn)在,我們已經(jīng)可以通過應用更加先進的企業(yè)業(yè)務流程管理的實踐經(jīng)驗和技術(shù)來避免這些尷尬。IT168.com
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