CRM結合知識管理系統(tǒng),靠“情報”賣房子
林怡辰 2009/08/10
一位信義房屋的業(yè)務人員,手上拿著PDA點選事先安排好當天要出門拜訪的行程,按照PDA上面排好的既定行程,開始一天的拜訪規(guī)畫,在PDA中,有著信義房屋的知識管理(KM)系統(tǒng)、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng),以及該業(yè)務人員自己個人的日報表。經(jīng)理世界網(wǎng)
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