英國電信將為招行46個網(wǎng)點提供語音交易技術(shù)
2004/07/22
英國電信Syntegra（BT Syntegra）今日宣布與中國最大的上市銀行招商銀行簽署了協(xié)議， 招商銀行將在其深圳的資金交易中心(Treasury trading centre)采用 最新的ITS.NETRIX語音交易技術(shù)。
ITS.NETRIX能通過一個簡單的裝置，幫助用戶管理包括語音、視頻、即時信息、電子郵件和網(wǎng)站通訊在內(nèi)的所有交流渠道。該裝置有助于交易商和銷售人員更有效地跟蹤信息、管理通訊以及維護客戶關(guān)系。
招商銀行在廣東深圳的資金交易中心是國內(nèi)發(fā)展迅速的大型交易中心，它將使用46臺ITS.NETRIX裝置。預計在今年11月，該項新技術(shù)將在招行的所有貨幣市場、外匯和固定收益交易中應用。
招商銀行的首席交易員說道：“從2006年開始，中國將對外資銀行開放金融市場，我們希望在競爭到來時，能配備新技術(shù)以確保招行的優(yōu)勢。在考查了資金中心所有的選擇后， BT Syntegra對我們而言無疑是最合適的。我們對其出色的客戶服務留下了極為深刻的印象。另外，BT Syntegra技術(shù)從功能性、靈活性和預見性方面，能夠保障我們未來重大的交易活動。交易場所時間緊張，ITS.NETRIX將有助于交易員和銷售隊伍更有效地與顧客、同事和交易伙伴進行互動，從而提供給客戶更好的服務，并能顯著提高效率。”
ITS.NETRIX有非常直觀的界面促進合作性工作。它允許用戶立即判斷出哪個客戶在報價以及該報價的狀況。新裝置包括綜合擴音器和內(nèi)部通訊器，能通過出色的音頻質(zhì)量改善交易。
ITS.NETRIX不僅提供復雜的電話通訊功能，還內(nèi)置了電腦電話集成系統(tǒng)（CTI）。
ITS.NETRIX是目前為止第一個能給IP和傳統(tǒng)語音網(wǎng)絡（TDM）共同提供連接的桌面裝置，能給傳統(tǒng)的交易場所帶來充分的靈活性和未來保障，使顧客隨時隨處根據(jù)業(yè)務需要部署VoIP。BT Syntegra目前已售出1000臺ITS.NETRIX裝置，在未來數(shù)月內(nèi)，將會吸引更多客戶。
招商銀行的ITS.NETRIX裝置將由BT Syntegra ITS營運和管理軟件的第16個版本驅(qū)動。另外，BT Syntegra還將安裝兩臺ITS p31電話交換機、一臺來自北電網(wǎng)絡的 PABX和一臺來自NICE的錄音設(shè)備。 招商銀行還將使用BT Syntegra的ITS管理套件中的ITSprofile，來實現(xiàn)多個管理員直接在交易場所或遠程發(fā)布指令，進行配置、下載和自由選座（free-seating）管理。
BT Syntegra東北亞區(qū)總經(jīng)理Dan Moran說：“向招商銀行出售ITS.NETRIX技術(shù)反映了中國對最新語音交易技術(shù)領(lǐng)域的興趣正在增長。招商銀行選擇BT Syntegra是因為他們知道這項技術(shù)將使他們與日新月異的金融市場保持一致的步伐，并能擴展他們所需要的技術(shù)投資和運營�！�
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