研究表明IP電話最大競爭對手是手機運營商
2004/10/09
Jupiter研究公司近日發(fā)表了IP電話發(fā)展趨勢的研究報告，報告題目是“寬帶電話：推動IP電話的競爭性語音服務”。報告預測，到今年年底，美國將有40萬個家庭采用IP電話服務，到2009年，使用IP電話服務的美國家庭將達到1210萬，占美國家庭電話總數(shù)的10%。此外，到2009年，美國寬帶家庭用戶的17%將采用IP電話，而2004年底寬帶家庭用戶采用IP電話的數(shù)量僅占1%。
雖然IP電話的發(fā)展勢頭極為強勁，但是Jupiter研究公司指出，IP電話服務提供商將面臨兩項關(guān)鍵的挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)電話運營商擁有強大和非常固定的用戶群；移動電話運營商則占有更為年輕一代的新用戶群體。這就是說，當前消費者對電話的偏好將對IP電話的市場份額形成挑戰(zhàn)。
Jupiter研究公司的報告指出：由于擁有現(xiàn)存的用戶群體，傳統(tǒng)電話運營商擁有不能比擬的品牌力量和營銷優(yōu)勢。寬帶消費者認為固定電話質(zhì)量和可靠性高于其價格和服務特點；作為刺激購買的一種方式，捆綁服務正在迅速增長。此外，固定電話IP服務在價格上并不是很有彈性：三分之一消費者會在某種程度上選用IP，或者極有可能采用每月33.99美元的IP電話。研究表明，在價格降低38%時，只能增加10%的新用戶。分析師指出，正如我們在五年前對待DSL的態(tài)度一樣，IP電話創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場起步時期特別關(guān)鍵，因為老牌運營商也在開發(fā)自己的IP電話服務。然而，IP電話創(chuàng)業(yè)企業(yè)不太可能對老牌電話公司形成重大威脅。
研究報告還具體分析了消費者細分市場對IP電話的興趣：18-24歲的消費者不太可能愿意使用傳統(tǒng)電話運營商所提供的服務，這些人還有可能完全棄用傳統(tǒng)固定電話。報告指出，在18-24歲消費者中，有12%的人表示他們只使用手機。對此，分析師指出，就吸引年輕用戶而言，IP電話的最大競爭者不是傳統(tǒng)貝爾系列電話服務商，而是移動電話運營商。Jupiter研究公司建議IP電話運營商為手機使用頻率不高的用戶設計服務方案。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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