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易觀國際指出運營商應對VoIP五策略

2005/11/16

　　據國外媒體報道，美國一家公司Verso Technologies可能近期與中國一家電信運營商達成協(xié)議，向后者提供一種可阻止國內互聯網用戶使用SkypeVoIP(網絡電話)工具的軟件產品，目前已經在國內某城市進行測試。信產部的一位官員在接受《第一財經日報》采訪時認為，這家運營商很可能是中國電信。

　　VoIP業(yè)務的出現無疑是對傳統(tǒng)話音業(yè)務的巨大沖擊。目前話音業(yè)務市場趨于飽和，運營商紛紛降低資費標準，以吸引用戶。而VoIP業(yè)務以更低廉的資費出現，對傳統(tǒng)話音用戶造成了大量的分流。VoIP業(yè)務能夠實現的PC-Phone的通話方式，降低了長途通話費用。同時，隨著移動VoIP技術的出現，移動話音業(yè)務領域也將受到很大的影響。從長遠的業(yè)務規(guī)劃來看，一旦管制政策明確，傳統(tǒng)運營商無論是做為接入服務提供商，還是作為VoIP業(yè)務運營商，都會進入VoIP業(yè)務領域。那么，這必將對自身原有的業(yè)務造成異質競爭，造成左右手互搏的局面。

　　面對這種局面，傳統(tǒng)電信運營商應與其圍追堵截，不如積極應對。VoIP對于傳統(tǒng)運營商來講，是一柄雙刃劍：它既可以為運營商帶來可觀的利潤收入，緩解收入日益下滑的傳統(tǒng)話音業(yè)務；同時也可能造成對傳統(tǒng)話音業(yè)務的沖擊。作為運營商，一定要主動平衡正反兩方面的沖擊，積極應對。

　　易觀國際認為，運營商對于VoIP的應對策略可分為從戰(zhàn)略到實施不同的層面，同時考慮到市場放開的程度，采取五種應對策略：
  1. 積極進行技術和業(yè)務儲備


    2. 運營商既可以自己研發(fā)也可以集成技術，做好在VoIP業(yè)務技術上的儲備。同時也要做好從基礎到增值的一系列業(yè)務設計，做好業(yè)務儲備。

  2. 實施品牌差異化戰(zhàn)略


    3. 將VoIP作為一個新的業(yè)務子品牌，納入到整體的運營過程中去，包括從用戶需求的確定、產品的設計、后臺網絡的支撐到業(yè)務的計費和售后的服務等環(huán)節(jié)。

  3. 準確進行產品定位


    4. 根據市場發(fā)展的情況，明確定位VoIP業(yè)務，或定位于傳統(tǒng)話音業(yè)務的替代業(yè)務，或定位于互補業(yè)務，應盡早明確。

  4. 拉動寬帶接入業(yè)務


    5. 利用VoIP業(yè)務拉動寬帶業(yè)務收入的增長，形成良性促進的局面。

  5. 合作、兼并和收購
　　在未來VoIP業(yè)務全面放開的時候，可以通過合作、兼并和收購等手段迅速發(fā)展、壯大VoIP業(yè)務。

慧聰網通信行業(yè)頻道


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