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VoIP: 摸著石頭過(guò)河

2006/01/06

　　由于Skype，人們對(duì)于VoIP有了更清晰的認(rèn)識(shí); 同樣由于Skype，VoIP有可能在2006年成為中國(guó)某些電信運(yùn)營(yíng)商的“增值業(yè)務(wù)”，向廣大用戶展開(kāi)笑魘。

　　VoIP又稱(chēng)IP電話或IP網(wǎng)絡(luò)電話，是Voice over IP的縮寫(xiě)，這種技術(shù)通過(guò)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行編碼數(shù)字化、壓縮處理成壓縮幀，然后轉(zhuǎn)換為IP數(shù)據(jù)包在IP網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳輸，從而達(dá)到了在IP網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行語(yǔ)音通信的目的。傳統(tǒng)的電話網(wǎng)是以電路交換方式傳輸語(yǔ)音，所要求的傳輸寬帶為64kbit/s。而所謂的VoIP是以IP分組交換網(wǎng)絡(luò)為傳輸平臺(tái)，對(duì)模擬的語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行壓縮、打包等一系列的特殊處理，使之可以采用無(wú)連接的UDP協(xié)議進(jìn)行傳輸。

　　多年來(lái)VoIP一直是各種熱門(mén)技術(shù)榜單中的�？�，以至于很多人都有些“視覺(jué)疲勞”了。不過(guò)，2005年里大眾更多地認(rèn)識(shí)到VoIP的價(jià)值，則全都是緣于一款出自北歐、后被eBAY收購(gòu)、名為Skype的即時(shí)語(yǔ)音軟件的出眾表現(xiàn)。通過(guò)SkyPE，更多的人才對(duì)VoIP有了一個(gè)真實(shí)并且深刻的印象——省錢(qián)！而這一年里縈繞在大家耳邊的有關(guān)某些運(yùn)營(yíng)商醞釀封殺Skype的傳聞，更是令人們對(duì)VoIP充滿同情。

　　誠(chéng)然，VoIP是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或企業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸電話的技術(shù)，它能夠大幅度節(jié)約通信費(fèi)用，并增加許多新功能，因此在國(guó)外一經(jīng)問(wèn)世就好評(píng)如潮。但是在國(guó)內(nèi)，由于電話經(jīng)營(yíng)涉及到政策層面，因此VoIP一直是名不正言不順，以至于某些廠商在做自我介紹時(shí)，往往說(shuō)自己是IP語(yǔ)音通信解決方案的提供商，而對(duì)VoIP一詞諱莫如深。


　　一些保守的公司（也有人認(rèn)為這些公司不是“保守”，而是不愿得罪中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商）表示，僅僅是廉價(jià)的語(yǔ)音服務(wù)的價(jià)值絕對(duì)不會(huì)給VoIP帶來(lái)意義顯赫的發(fā)展，真正切合用戶需要的技術(shù)意義在于IP技術(shù)的廣域性和移動(dòng)的便捷性。然而，經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)，要求企業(yè)具備一個(gè)全球化的通信架構(gòu)，才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)�；贗P的VoIP的架構(gòu)就是全球化的，其廣域性意味著，在有互聯(lián)網(wǎng)的地方，只要拿到那一串?dāng)?shù)字的話，企業(yè)以及它的員工就可以和別人聯(lián)結(jié)在一起。因此，企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)期選擇建設(shè)內(nèi)部VoIP網(wǎng)絡(luò)是非常必要的，例如: 計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)PBX產(chǎn)品; 分支機(jī)構(gòu)跨地域性和移動(dòng)性表現(xiàn)越來(lái)越突出; 與分支機(jī)構(gòu)間的通信變得頻繁，通信成本上升; 有分布式客戶服務(wù)中心為客戶提供本地化服務(wù)的要求等等。

　　技術(shù)發(fā)展的多樣性，從來(lái)都會(huì)契合不同用戶的各種需求，VoIP也是如此。VoIP有IP PBX、軟交換、軟電話等不同的實(shí)現(xiàn)路徑，并面向不同的用戶群。IP PBX適合大中型企業(yè)的部署，新增的PBX也逐漸轉(zhuǎn)向IP PBX，另外傳統(tǒng)的PBX也會(huì)進(jìn)行改造，或增加IP上行進(jìn)行旁路，需要企業(yè)維護(hù)管理; 軟交換適合運(yùn)營(yíng)商部署，是后續(xù)語(yǔ)音發(fā)展的趨勢(shì)，可以提供多種豐富、特色性的業(yè)務(wù)，譬如統(tǒng)一消息、號(hào)碼可攜帶、One Number、PC to Phone、Internet Call Waiting、Voice Portal等，適合那些普通大眾用戶和中小型企業(yè); 軟電話通過(guò)PC機(jī)，使用方便，成本低，一般無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，適合低端的普通個(gè)人用戶，也具有一定的市場(chǎng)。

　　當(dāng)然，VoIP盡管已經(jīng)誕生多年，但是它并非十全十美、無(wú)懈可擊。首先是語(yǔ)音質(zhì)量不過(guò)關(guān)，傳輸?shù)臅r(shí)間會(huì)延長(zhǎng)，說(shuō)一句話往往要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能傳送到對(duì)方的話筒，而且時(shí)斷時(shí)續(xù)，聲音失真。其次，傳統(tǒng)電話語(yǔ)音系統(tǒng)是一個(gè)封閉的安全系統(tǒng)，而VoIP則是構(gòu)建在一個(gè)相對(duì)公開(kāi)的互通網(wǎng)絡(luò)之上，黑客、病毒和系統(tǒng)漏洞時(shí)刻讓人感到毛骨悚然。只要將你的語(yǔ)音打成IP包以后，如果有人在網(wǎng)關(guān)上放一個(gè)惡意的“捕獲器”，就可以把IP包抓下來(lái)，從而竊聽(tīng)你的全部語(yǔ)音。企業(yè)應(yīng)用面臨著商業(yè)機(jī)密被竊取的問(wèn)題。

　　目前，一些VoIP廠商能夠采用加密的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。例如Cisco在一些固定高端上實(shí)施加密，而Avaya更是可以在每一個(gè)端口實(shí)施加密。不過(guò)，這種做法又帶來(lái)了新的問(wèn)題: 雖然對(duì)設(shè)備投資的提高不明顯，但是加密對(duì)于帶寬有要求，并且會(huì)降低網(wǎng)絡(luò)速度。再者，傳統(tǒng)話音系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，穩(wěn)定性達(dá)到99.999%，IP電話系統(tǒng)則相對(duì)要差很多，國(guó)外有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查顯示，約有3.1%的VoIP電話打不通。如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)VoIP來(lái)說(shuō)還得進(jìn)一步探索。

計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)

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