NetQoS創(chuàng)建于1999年，在全球有230名員工，支持在奧斯汀和北卡羅來納州Raleigh的研發(fā)中心以及在倫敦和新加坡的地區(qū)銷售處。NetQoS有代表性的客戶包括美國運通公司、Barclays Global Investors、波音公司、Chevron、德國電信、希爾頓飯店、洛克希德馬丁、美國航天局和西門子。
這個控制臺可以訪問四種關(guān)鍵的產(chǎn)品解決方案：用于端對端的性能監(jiān)視的NetQoS SuperAgent;用于VoIP網(wǎng)絡性能監(jiān)視的NetQoS VoIP Monitor;用戶通訊流量分析的NetQoS ReporterAnalyzer;用于設備性能管理的NetQoS NetVoyant。
NetQoS VoIP Monitor是一種基于網(wǎng)絡的呼叫建立和呼叫質(zhì)量監(jiān)視解決方案，可生成有關(guān)影響用戶體驗質(zhì)量的網(wǎng)絡故障的數(shù)據(jù)。這個解決方案把VoIP服務質(zhì)量與網(wǎng)絡性能結(jié)合在一起，提供最終用戶體驗質(zhì)量的測量標準和更方便地進行有針對性的排除故障。
VoIP Monitor提供VoIP質(zhì)量最重要的兩個組件的內(nèi)部情況：呼叫建立操作(如聽到撥號音的時間和撥號之后的延遲)和音頻質(zhì)量(平均意見得分)以及基本的網(wǎng)絡故障。通過跟蹤最終用戶呼叫質(zhì)量，提供有關(guān)呼叫性能問題的警告，把VoIP問題與網(wǎng)絡源隔離開，VoIP Monitor能夠幫助機構(gòu)通過更快地排除故障改善性能。這包括以圖形方式顯示呼叫質(zhì)量和平均意見得分，呼叫質(zhì)量趨勢、位置的呼叫性能和網(wǎng)關(guān)的呼叫性能。
VoIP Monitor采取被動的或者“無代理”的方式工作，監(jiān)視通過一個交換機的通訊流量。通過被動地監(jiān)視與VoIP相關(guān)的數(shù)據(jù)包頭文件，觀察這種文件從網(wǎng)絡進入到CallManager集群然后再出來的狀況，VoIP Monitor能夠測量網(wǎng)絡延遲、服務器響應時間、抖動和其它關(guān)鍵的網(wǎng)絡指標。VoIP Monitor能夠從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)在一個網(wǎng)絡上運行的服務器、語音網(wǎng)關(guān)和IP電話，根據(jù)數(shù)據(jù)包頭文件信息計算VoIP電話建立性能，使用極限值檢測性能的例外情況。
VoIP Monitor 1.1版包括自動的和隨需應變的問題調(diào)查。這樣，當超過性能極限時，這個系統(tǒng)能夠自動啟動對故障源的調(diào)查，跟蹤電話信號路徑并且把這個信號與基準線進行比較;容量規(guī)劃報告，提供跟蹤電話活動的報告，這些報告內(nèi)容包括電話量、電話質(zhì)量、電話故障、服務級別和網(wǎng)關(guān)利用率;使用SIP呼叫建立協(xié)議支持思科SIP呼叫。