NetQoS創(chuàng)建于1999年，在全球有230名員工，支持在奧斯汀和北卡羅來(lái)納州Raleigh的研發(fā)中心以及在倫敦和新加坡的地區(qū)銷售處。NetQoS有代表性的客戶包括美國(guó)運(yùn)通公司、Barclays Global Investors、波音公司、Chevron、德國(guó)電信、希爾頓飯店、洛克希德馬丁、美國(guó)航天局和西門子。
這個(gè)控制臺(tái)可以訪問四種關(guān)鍵的產(chǎn)品解決方案：用于端對(duì)端的性能監(jiān)視的NetQoS SuperAgent;用于VoIP網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)視的NetQoS VoIP Monitor;用戶通訊流量分析的NetQoS ReporterAnalyzer;用于設(shè)備性能管理的NetQoS NetVoyant。
NetQoS VoIP Monitor是一種基于網(wǎng)絡(luò)的呼叫建立和呼叫質(zhì)量監(jiān)視解決方案，可生成有關(guān)影響用戶體驗(yàn)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)故障的數(shù)據(jù)。這個(gè)解決方案把VoIP服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)性能結(jié)合在一起，提供最終用戶體驗(yàn)質(zhì)量的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和更方便地進(jìn)行有針對(duì)性的排除故障。
VoIP Monitor提供VoIP質(zhì)量最重要的兩個(gè)組件的內(nèi)部情況：呼叫建立操作(如聽到撥號(hào)音的時(shí)間和撥號(hào)之后的延遲)和音頻質(zhì)量(平均意見得分)以及基本的網(wǎng)絡(luò)故障。通過跟蹤最終用戶呼叫質(zhì)量，提供有關(guān)呼叫性能問題的警告，把VoIP問題與網(wǎng)絡(luò)源隔離開，VoIP Monitor能夠幫助機(jī)構(gòu)通過更快地排除故障改善性能。這包括以圖形方式顯示呼叫質(zhì)量和平均意見得分，呼叫質(zhì)量趨勢(shì)、位置的呼叫性能和網(wǎng)關(guān)的呼叫性能。
VoIP Monitor采取被動(dòng)的或者“無(wú)代理”的方式工作，監(jiān)視通過一個(gè)交換機(jī)的通訊流量。通過被動(dòng)地監(jiān)視與VoIP相關(guān)的數(shù)據(jù)包頭文件，觀察這種文件從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到CallManager集群然后再出來(lái)的狀況，VoIP Monitor能夠測(cè)量網(wǎng)絡(luò)延遲、服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間、抖動(dòng)和其它關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。VoIP Monitor能夠從這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的服務(wù)器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)和IP電話，根據(jù)數(shù)據(jù)包頭文件信息計(jì)算VoIP電話建立性能，使用極限值檢測(cè)性能的例外情況。
VoIP Monitor 1.1版包括自動(dòng)的和隨需應(yīng)變的問題調(diào)查。這樣，當(dāng)超過性能極限時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)能夠自動(dòng)啟動(dòng)對(duì)故障源的調(diào)查，跟蹤電話信號(hào)路徑并且把這個(gè)信號(hào)與基準(zhǔn)線進(jìn)行比較;容量規(guī)劃報(bào)告，提供跟蹤電話活動(dòng)的報(bào)告，這些報(bào)告內(nèi)容包括電話量、電話質(zhì)量、電話故障、服務(wù)級(jí)別和網(wǎng)關(guān)利用率;使用SIP呼叫建立協(xié)議支持思科SIP呼叫。