美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商VoIP運(yùn)營(yíng)模式分析
2008/10/16
美國(guó)是世界上VoIP發(fā)展得最為蓬勃的地區(qū)之一，而美國(guó)的有線電視運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了美國(guó)VoIP市場(chǎng)的主流。本文從美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)VoIP的歷程、服務(wù)內(nèi)容及資費(fèi)等方面出發(fā)，分析美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商成功運(yùn)營(yíng)VoIP的模式，并提出對(duì)我國(guó)通信業(yè)的參考和借鑒。
一、美國(guó)的VoIP市場(chǎng)
美國(guó)是世界上電信業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，同時(shí)也是世界上VoIP發(fā)展最為蓬勃的國(guó)家之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年底美國(guó)VoIP用戶(hù)超過(guò)450萬(wàn)戶(hù)，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)10億美元。預(yù)計(jì)到2008年，北美的VoIP用戶(hù)將達(dá)到2400萬(wàn)戶(hù)。
值得注意的是，在美國(guó)，有線電視運(yùn)營(yíng)商而不是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了VoIP市場(chǎng)的主要地位。2005年第二季度，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了52%的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)份額前三名中，時(shí)代華納有線和Cablevision都是有線電視運(yùn)營(yíng)商。
基于上述幾點(diǎn)考慮，分析美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP運(yùn)營(yíng)模式有助于我們?nèi)媪私饷绹?guó)VoIP市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)通信業(yè)未來(lái)的發(fā)展也有很好的參考意義。
二、美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP運(yùn)營(yíng)模式
早在VoIP興起之前，一些美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商就已經(jīng)向客戶(hù)提供基于電路交換的電話服務(wù)，但取得的市場(chǎng)份額非常有限。當(dāng)VoIP剛剛興起時(shí)就有專(zhuān)家預(yù)測(cè)有線電視運(yùn)營(yíng)商將通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)改變語(yǔ)音市場(chǎng)的格局，這個(gè)預(yù)測(cè)很快就被證實(shí)了。
1.美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)
有線電視運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)就是用戶(hù)能夠在一家提供商那里獲得視頻、數(shù)據(jù)和話音的集成服務(wù)。這不僅方便了消費(fèi)者，也降低了用戶(hù)流失率。相比之下，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商充其量只能提供數(shù)據(jù)和話音服務(wù)。
美國(guó)的有線電視運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)VoIP的另一個(gè)潛在優(yōu)勢(shì)就是Cablemodem是美國(guó)家庭主要的寬帶接入手段，2005年初，近60%的美國(guó)家庭就用Cablemodem來(lái)連接互聯(lián)網(wǎng)。因此有線電視運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)入VoIP市場(chǎng)時(shí)有著良好的用戶(hù)基礎(chǔ)。
但是在經(jīng)營(yíng)話音業(yè)務(wù)時(shí)有線電視運(yùn)營(yíng)商也面臨著很多障礙，例如它們的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法保證話音質(zhì)量，此外互聯(lián)互通問(wèn)題也困擾著有線電視運(yùn)營(yíng)商。
2.美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP運(yùn)營(yíng)歷程
2003年是有線電視運(yùn)營(yíng)商試水VoIP市場(chǎng)的一年。時(shí)代華納有線、Cablevision和Cox幾大有線電視運(yùn)營(yíng)商都先后推出了VoIP服務(wù)。不過(guò)當(dāng)時(shí)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP服務(wù)大都有著早期VoIP業(yè)務(wù)的共同缺陷，例如不能呼叫傳統(tǒng)電話用戶(hù)和緊急服務(wù)號(hào)碼，必須保持電力和網(wǎng)絡(luò)連通。因此其早期的市場(chǎng)擴(kuò)張非常緩慢。在這種情況下，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商紛紛通過(guò)各種途徑來(lái)彌補(bǔ)這些缺陷，尋求向全美市場(chǎng)推廣其業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，諸如改進(jìn)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和尋求與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的合作。
進(jìn)入2005年后，有線電視運(yùn)營(yíng)商的努力開(kāi)始得到回報(bào)，其市場(chǎng)份額開(kāi)始強(qiáng)勁增長(zhǎng)。截至2005年第二季度，時(shí)代華納有線和Cablevision就分別以25%和19%的市場(chǎng)份額處于市場(chǎng)前列，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商取代新興VoIP運(yùn)營(yíng)商成為美國(guó)主要的家庭VoIP提供商。
進(jìn)入2006年，有線電視運(yùn)營(yíng)商依舊在VoIP市場(chǎng)上攻城拔寨，到2006年3月，時(shí)代華納有線的VoIP用戶(hù)就達(dá)到了140萬(wàn)戶(hù)，幾乎所有的市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)都預(yù)測(cè)該公司將在今年成為美國(guó)第一VoIP提供商。而Cablevision也在7月18日宣布其VoIP用戶(hù)超過(guò)了100萬(wàn)戶(hù)。
3.美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP服務(wù)內(nèi)容及資費(fèi)比較
對(duì)于美國(guó)市場(chǎng)上的大多數(shù)VoIP服務(wù)，用戶(hù)只需支付一定的包月費(fèi)用就可以無(wú)限制地呼叫某些地區(qū)的電話，同時(shí)享受其他附加功能。有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP服務(wù)內(nèi)容大抵也遵循這個(gè)模式。
在美國(guó)VoIP市場(chǎng)中最激烈的競(jìng)爭(zhēng)是圍繞著資費(fèi)展開(kāi)的。在資費(fèi)政策上，總體來(lái)說(shuō)有線電視運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)水平要高于它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以時(shí)代華納有線為例，該公司對(duì)于全新用戶(hù)的包月費(fèi)用為49.95美元，其寬帶用戶(hù)只需44.95美元，而那些同時(shí)使用有線電視和寬帶業(yè)務(wù)的用戶(hù)只需39.95美元。盡管如此，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商基本上都鼓勵(lì)自己的有線電視用戶(hù)使用集成服務(wù)，而Cox則將差異化服務(wù)發(fā)揮到了極致，它的VoIP服務(wù)針對(duì)不同地區(qū)不同用途的用戶(hù)推出了14種套餐，包月費(fèi)用從9.99美元～79.90美元不等。
值得注意的是，美國(guó)各大有線電視運(yùn)營(yíng)商都試圖通過(guò)VoIP來(lái)完成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以成為未來(lái)主要的家庭話音服務(wù)提供商，它們并不向用戶(hù)宣傳服務(wù)中所包含的技術(shù)革新，實(shí)際上它們努力使自己的VoIP服務(wù)看上去像是傳統(tǒng)的電話服務(wù)。
4.與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的合作
針對(duì)前文所描述的有線電視運(yùn)營(yíng)商在經(jīng)營(yíng)VoIP時(shí)面臨的限制和不足，美國(guó)各家有線電視運(yùn)營(yíng)商通過(guò)各種手段來(lái)獲取技術(shù)支持，其中與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作是主要途徑之一。這里重點(diǎn)分析時(shí)代華納有線的合作模式。
2003年底，時(shí)代華納有線與MCI和Sprint合作，利用后兩者的網(wǎng)絡(luò)來(lái)推動(dòng)自己的VoIP服務(wù)，其中Sprint負(fù)責(zé)17個(gè)州，MCI負(fù)責(zé)其他的14個(gè)州。
在技術(shù)上，時(shí)代華納有線將自己的IP網(wǎng)絡(luò)與兩家電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)相連，使得時(shí)代華納有線的VoIP用戶(hù)能呼叫傳統(tǒng)電話用戶(hù)和本地的緊急號(hào)碼，同時(shí)MCI和Sprint還將提供本地號(hào)碼移植和管理網(wǎng)絡(luò)集成等支持。
在業(yè)務(wù)上，MCI和Sprint幫助時(shí)代華納有線發(fā)展VoIP用戶(hù)群。在2005年4月，時(shí)代華納有線宣布與Sprint合并話音服務(wù)號(hào)碼，同時(shí)通過(guò)免費(fèi)呼叫Sprint的移動(dòng)用戶(hù)以幫助時(shí)代華納有線推廣其業(yè)務(wù)，目前有消息表明時(shí)代華納有線和Sprint在堪薩斯城進(jìn)行移動(dòng)通信方面的合作測(cè)試。
事實(shí)上，以Sprint為代表的一些美國(guó)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商積極與其他有線電視運(yùn)營(yíng)商合作，提供技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問(wèn)題，在幫助對(duì)方發(fā)展VoIP業(yè)務(wù)的同時(shí)也使自身從中獲益，這種合作成為了美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商在VoIP市場(chǎng)上揚(yáng)長(zhǎng)避短的關(guān)鍵方法之一。
三、對(duì)我國(guó)通信市場(chǎng)的啟示
毫無(wú)疑問(wèn)，基于VoIP的語(yǔ)音是未來(lái)的趨勢(shì)，美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商的VoIP運(yùn)營(yíng)模式和歷程對(duì)我國(guó)的通信業(yè)尤其是未來(lái)通信市場(chǎng)以及有線電視運(yùn)營(yíng)商有著有益的啟示。
1.有線電視運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)語(yǔ)音市場(chǎng)中的地位
美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商向我們展示了其在VoIP語(yǔ)音市場(chǎng)上所能擁有的地位。如果它們能在美國(guó)電信市場(chǎng)上大展身手，那么憑借著相似的優(yōu)勢(shì)，它們的中國(guó)同行也有理由在我國(guó)的通信市場(chǎng)上分一杯羹。
我國(guó)的有線電視運(yùn)營(yíng)商同樣擁有良好的用戶(hù)基礎(chǔ)、雄厚的資金和技術(shù)背景，已經(jīng)開(kāi)始涉足數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，其品牌和影響力也并不亞于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商，如果它們能夠在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上取得更大的份額，那么相關(guān)機(jī)構(gòu)就不應(yīng)該有理由拒絕它們利用已有的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)來(lái)經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。因此未來(lái)我國(guó)如果全面開(kāi)放基于VoIP的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，那么應(yīng)該考慮準(zhǔn)許有線電視運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入市場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)。
短期來(lái)看這將加重我國(guó)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的壓力，因?yàn)樗鼈儗⒌谝淮蚊媾R重量級(jí)的對(duì)手與它們競(jìng)爭(zhēng)核心業(yè)務(wù)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這有助于培養(yǎng)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力，去面對(duì)開(kāi)放后的電信市場(chǎng)。
而且從美國(guó)VoIP市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，有線電視運(yùn)營(yíng)商需要與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商合作以獲取技術(shù)支持并解決互聯(lián)互通的問(wèn)題，因此有線電視運(yùn)營(yíng)商的加入對(duì)于傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)同樣意味著市場(chǎng)和盈利空間的拓展，尤其是在VoIP語(yǔ)音成為一種必然趨勢(shì)的情況下。
2.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是有線電視運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)VoIP的基礎(chǔ)
從美國(guó)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是有線電視運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入VoIP市場(chǎng)的基礎(chǔ)，這不僅僅因?yàn)閂oIP需要數(shù)據(jù)接入的支持，更因?yàn)檫@是發(fā)揮有線電視運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)集成服務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
我國(guó)的有線電視運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，但尚未占據(jù)市場(chǎng)的主流，有線電視運(yùn)營(yíng)商需要在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中積極努力以取得更大的市場(chǎng)份額，同時(shí)積累通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)在VoIP語(yǔ)音市場(chǎng)的施展拳腳做好準(zhǔn)備。
3.對(duì)我國(guó)未來(lái)三網(wǎng)合一的潛在價(jià)值
讓有線電視運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入VoIP市場(chǎng)最大的潛在價(jià)值莫過(guò)于對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)中(NGN)的三網(wǎng)融合具有巨大的作用�，F(xiàn)在人們?cè)谡務(wù)揤oIP時(shí)還只提到數(shù)據(jù)網(wǎng)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的集成，有線電視網(wǎng)如何與之融合還未得到關(guān)注，因?yàn)榕c同屬于傳統(tǒng)電信領(lǐng)域的前兩者相比較，有線電視網(wǎng)屬于完全不同的行業(yè)領(lǐng)域。讓有線電視運(yùn)營(yíng)商努力在其網(wǎng)絡(luò)上提供集成服務(wù)，在與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作的時(shí)候，電信網(wǎng)、IP網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)的融合將在市場(chǎng)力量的推動(dòng)下得到發(fā)展，未來(lái)三網(wǎng)融合的進(jìn)程將得以加快。
中國(guó)VoIP論壇
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