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現(xiàn)場(chǎng)演示企業(yè)溝通之道：Microsoft OCS+VoIP

2009/09/22

　　微軟OfficeCommunicationsServer2007（以下簡(jiǎn)稱OCS）屬于整合通訊軟件，其強(qiáng)化不同通訊方式的整合管理機(jī)制，并新增多人視訊及語音會(huì)議等功能。

　　OCS亦可和Exchange Server 2007協(xié)同合作，讓使用者能透過Outlook或傳統(tǒng)電話，存取語音信箱、查看傳真，電子郵件，或召開多人語音及視頻會(huì)議。

　　如今的OCS已發(fā)展成熟，已有完善的通信設(shè)備硬件，如OCS Phone, 將傳統(tǒng)電話和OCS無縫整合在一起，又譬如OCS網(wǎng)關(guān)，直接利用Active Directory來進(jìn)行語音的路由設(shè)置。用戶使用起來方便，IT也可以不用再害怕將公司電話系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)設(shè)備整合起來所會(huì)碰到的困擾。

　　提供實(shí)時(shí)通訊、語音和檔案交換等功能

　　在語音功能方面，將傳統(tǒng)的語音系統(tǒng)和OCS結(jié)合后，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)一人一號(hào)，而這個(gè)號(hào)碼既是使用者的對(duì)外電話號(hào)碼，也是自己的OCS號(hào)和分機(jī)號(hào)，更是自己的專屬傳真號(hào)。進(jìn)入統(tǒng)一通信的時(shí)代，企業(yè)的名片上不再需要列上一長(zhǎng)串的電話號(hào)碼，只要一個(gè)號(hào)碼就能代表自己。利用OCS的follow me的功能用戶甚至不需要對(duì)外公布自己的手機(jī)號(hào)，在用戶離開公司的那一刻便可隨心所欲的啟動(dòng)來電轉(zhuǎn)移。 更重要的是話費(fèi)上的節(jié)省，整套系統(tǒng)的成本在一年內(nèi)便能回收．

　　在多人即時(shí)消息（IM）交談方面， OCS具備企業(yè)語音（Enterprise Voice）、Web在線會(huì)議（On-Premise Web Conferencing）、增強(qiáng)在線狀態(tài)管理（Enhanced Presence）、聯(lián)盟管理（Federation Enhancements）、改善部署及管理等新功能。

　　此外，OCS亦提供群組即時(shí)消息、數(shù)據(jù)協(xié)同作業(yè)、語音及視訊聯(lián)機(jī)，以及PSTN聯(lián)機(jī)等多媒體會(huì)議類型。

　　群組即時(shí)消息

　　如果想要使用OC2007開啟群組即時(shí)消息會(huì)議，操作的方式與Windows Live Messenger十分相似，我們可以在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的通訊中，點(diǎn)選其他正在在線的聯(lián)系人名稱，并選擇「邀請(qǐng)」即可將他們加入對(duì)談中；或者也可以利用群組通訊的功能，將訊息傳送給多位聯(lián)系人、IM群組，以及Exchange通訊群組。
　　數(shù)據(jù)協(xié)同作業(yè)

　　數(shù)據(jù)協(xié)同作業(yè)是多人會(huì)議很重要的功能。當(dāng)OCS上的會(huì)議進(jìn)行中，主持人可以透過其中的在線會(huì)議功能，利用Live Meeting或OC2007等其他個(gè)人端程序，開啟PowerPoint簡(jiǎn)報(bào)文件、Word文件、Excel電子表格、應(yīng)用程序、FLV或WMV格式的多媒 體檔案，或是網(wǎng)站頁(yè)面，并允許其他與會(huì)者利用電子白板功能加入批注或標(biāo)記，亦可舉辦投票或傳送即時(shí)消息。

　　視訊及語音會(huì)議

　　在OCS管理架構(gòu)下想要建立一個(gè)視訊及語音會(huì)議有4種方式，較常見的是直接透過OC2007或Live Meeting等個(gè)人端程序，點(diǎn)選聯(lián)系人名稱后，啟動(dòng)這項(xiàng)功能即可，操作的方式和Skype或MSN Messenger并沒有什么不同；也可以利用Outlook事先排定會(huì)議時(shí)間，并發(fā)送邀請(qǐng)通知與會(huì)者，屆時(shí)只要點(diǎn)選通知上述信件中的連結(jié)就能加入會(huì)議。

　　微軟已推出OCS R2版本，并強(qiáng)化語音會(huì)議與管理等功能。新版將允許用戶發(fā)起特定主題，并透過即時(shí)消息或留言的方式加入討論，即使主題的發(fā)起人為脫機(jī)狀態(tài)，討論串也不會(huì)終止，所有相關(guān)文字也都將記錄在討論區(qū)中，以便使用者再次上線時(shí)觀看。

　　針對(duì)語音電話的重度用戶（如公司總機(jī)），OCS 2007 R2允許他們?cè)O(shè)置來電管理主控臺(tái)（Attendant console and delegation），以便隨時(shí)查詢公司內(nèi)部人員的計(jì)算機(jī)，是否已安裝OC2007或Live Meeting等個(gè)人端軟件，或是上線、脫機(jī)等使用情況，如此一來，當(dāng)他們接獲需轉(zhuǎn)接的語音來電時(shí)，就可以快速了解指定的轉(zhuǎn)接對(duì)象是否能夠接聽電話，以節(jié) 省等待或系統(tǒng)占線時(shí)間。

　　特別需要指出的是，OCS 2007 R2亦強(qiáng)化了語音用戶加入會(huì)議時(shí)的便利性。在前一版本中，用戶并無法利用電話加入Live Meeting的語音會(huì)議，除非會(huì)議主持人透過計(jì)算機(jī)發(fā)出邀請(qǐng)，而新版則允許使用者以電話撥入OCS系統(tǒng)，進(jìn)而加入會(huì)議。企業(yè)亦可利用SIP Trunking功能，在架設(shè)語音網(wǎng)關(guān)的情況下，建立VoIP通訊。

　　視訊及語音功能可以大大的降低企業(yè)的出差率，差旅費(fèi)降低之余通過VoIP的應(yīng)用更能夠節(jié)省公司話費(fèi)。

　　NET Quintum在微軟OCS企業(yè)語音中的貢獻(xiàn)

　　NET Quintum產(chǎn)品系列完全融合OCS整合方案，在擴(kuò)展OCS語音功能的同時(shí)，亦加入AD整合，多分支機(jī)構(gòu)、SIP永生等VoIP特性，使兩者配合相得益彰，被業(yè)界稱為“企業(yè)最佳通訊解決方案”之一。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)


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