語音網(wǎng)站不是信息臺

陳建棟 2001/02/14

　　雖然目前語音網(wǎng)站提供的服務(wù)比較有限，但vxml技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的豐富資訊將為其帶來更大的發(fā)展機會。

　　只要撥一個電話，就可以通過語音口令上網(wǎng)查股票、“聽”新聞、收郵件、叫出租車……對于許多不懂電腦或由于各種原因無法使用電腦上網(wǎng)的人來說，這無疑是一個福音。在美國，TellmeNetworks、雅虎公司和AOL等公司都相繼推出了語音網(wǎng)站，國內(nèi)的TOM．COM也于去年 11月底推出了“TOM及時語”語音門戶網(wǎng)站，語音上網(wǎng)開始成為互聯(lián)網(wǎng)的新熱點之一。

和聲訊臺不一樣

　　語音網(wǎng)站一般都采用了語音識別及合成技術(shù)，相對于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來說，它所提供的服務(wù)都是以語音的形式提交的，用戶只要撥打服務(wù)商的電話號碼，通過簡單的語音口令，就可以獲得所需的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)了，這對于降低上網(wǎng)門檻、普及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來說確實是意義重大。因為它不僅使許多不懂電腦的人獲得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而且可以使許多只有電話沒有電腦或者處于無法使用電腦的環(huán)境中的人也可以享受到網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。

　　不過也有人對語音網(wǎng)站表示懷疑：除了采用語音識別技術(shù)以外， 語音網(wǎng)站與聲訊臺有什么區(qū)別？北京訊能網(wǎng)絡(luò)有限公司信息技術(shù)部副總監(jiān)萬華認為：和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是語音網(wǎng)站與聲訊臺的最大區(qū)別。語音網(wǎng)站首先是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有豐富的資訊，并可以像互聯(lián)網(wǎng)一樣實現(xiàn)信息實時更新，進行互動傳播，實現(xiàn)個人定制，這些都是聲訊臺不易做到的。其實聲訊臺的內(nèi)容大都是事先錄制的，而實時性與個人定制則是語音網(wǎng)站的發(fā)展方向。

服務(wù)亟待完善

　　語音識別、合成技術(shù)和文語轉(zhuǎn)換技術(shù)的發(fā)展為語音上網(wǎng)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，并且隨著技術(shù)的發(fā)展將使語音網(wǎng)站的各種服務(wù)使用起來更加簡便。不過，從目前來看，語音網(wǎng)站并沒有形成規(guī)模，還無法與傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相媲美。

　　但是，技術(shù)并不是阻礙語音網(wǎng)站發(fā)展的主要問題。據(jù)北京訊能網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理謝寧介紹，TOM．COM將很快在國內(nèi)其他城市開通語音上網(wǎng)服務(wù)，從技術(shù)上來說，這沒有什么困難。事實上，目前語音網(wǎng)站還處于初級階段，其最大的問題是服務(wù)本身。不管是國外還是國內(nèi)的語音網(wǎng)站，目前所能提供的服務(wù)都比較單調(diào)，僅限于郵件、新聞、股票信息、天氣等一些本地化和個人化非常強的信息。另外，受閱讀速度和電話資費等方面因素的影響，目前這些信息都經(jīng)過高度的 “精簡”，與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的海量信息相比，語音網(wǎng)站只能提供高度個性化和本地化的服務(wù)。另外，目前語音網(wǎng)站的數(shù)量還相當(dāng)少，在美國也就10多家，國內(nèi)門戶網(wǎng)站則僅有TOM一家，且主要是面向北京的網(wǎng)絡(luò)用戶。因此，如果不完善服務(wù)，形成規(guī)模，語音網(wǎng)站要想真正贏得用戶的青睞還比較困難。

殊途同歸

　　如果僅僅從目前的服務(wù)來看，語音網(wǎng)站并沒有太多值得夸耀的地方。不過，萬華認為，語音門戶不會停留在目前的狀態(tài)，vxml技術(shù)的發(fā)展將為語音門戶帶來更大的發(fā)展機會。vxml是針對語音互聯(lián)網(wǎng)提出的國際標準，它對于語音網(wǎng)站的意義就相當(dāng)于html對于web站點�；�于 vxml建立的語音網(wǎng)站將可以互通互聯(lián)，實現(xiàn)資源共享，從而極大地豐富語音網(wǎng)站的信息，同時又使用戶“瀏覽”語音網(wǎng)站更加自由和暢快。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，vxml技術(shù)在今年將獲得迅速地發(fā)展，這無疑會極大地促進語音網(wǎng)站的發(fā)展。

　　不過，語音上網(wǎng)也不可能完全取代其他上網(wǎng)方式，與多媒體信息相比，語音信息單一的表現(xiàn)形式也是語音網(wǎng)站的一大缺陷，因此語音 網(wǎng)站可能只適合特定的人群 --- 需要通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，又無法通過其他手段上網(wǎng)；語音網(wǎng)站提供的信息將是特定的：個性化、本地化、適合用語音來表現(xiàn)。

　　語音上網(wǎng)其實和PC上網(wǎng)、無線上網(wǎng)是一種殊途同歸的結(jié)果，只不過它是提供了另一種上網(wǎng)渠道而已，不過，這或許就是未來網(wǎng)絡(luò)多元化發(fā)展的一個方向。

光明日報 2001/02/14