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背景介紹 |
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評(píng)選說(shuō)明 |
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評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) |
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評(píng)選流程 |
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歷史回顧 |
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表格下載和報(bào)名 |
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會(huì)議贊助 |
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評(píng)選結(jié)果 |
| 2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心相關(guān)事宜： | ||
| 聯(lián)系人：張霞 |  |
張瑜 |
| 手 機(jī)：13910202640 | 13488768763 | |
| 電話(huà)：010－82012787 82079677 68258715 | ||
| 傳真：010－62041062 68257697 | ||
| E-mail：zhangxia@cecc.org.cn | ||
| 網(wǎng)站： www.suckhoeday.com/users/awards/2010 www.cn-cca.org.cn查詢(xún) |
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| 鄭重聲明： | ||
| CNCCA授權(quán)CTI論壇為2010年度中國(guó)（亞太） | ||
| 最佳呼叫中心評(píng)選和年度大會(huì)的唯一承辦 | ||
| 單位。 | ||
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當(dāng)前位置：首頁(yè) >>> 2010年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心 |
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中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心年度評(píng)選活動(dòng)的設(shè)立，其目的在于通過(guò)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選活動(dòng)，在社會(huì)各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評(píng)選由中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，代表中國(guó)唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎(jiǎng)的評(píng)選，是由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)。評(píng)選分為“中國(guó)最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個(gè)階段舉行。中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選的獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人同時(shí)獲得亞太最佳評(píng)選的入圍資格。報(bào)名參與本評(píng)選的相關(guān)呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)將有機(jī)會(huì)代表中國(guó)參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎(jiǎng)”的評(píng)選和交流。這項(xiàng)榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的機(jī)構(gòu)及人員，以表彰他們?cè)?009年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)管理提升所作出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)客戶(hù)關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展給予肯定。 | |
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| 參選對(duì)象 | ||
| 報(bào)名參選的呼叫中心需加入中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)會(huì)員/理事單位。 �。ㄉ暾�(qǐng)表格下載：CNCCA會(huì)員理事單位入會(huì)申請(qǐng)表.rar） 中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)支持中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心、客戶(hù)互動(dòng)中心、電話(huà)熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售、電話(huà)服務(wù)中心，以及同類(lèi)含義的職能部門(mén)及其從業(yè)人員。 中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其從業(yè)人員。 報(bào)名參選的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)需基于一個(gè)接入平臺(tái)。對(duì)統(tǒng)一號(hào)碼接入但分布于各地的呼叫中心（如**省移動(dòng)10086客戶(hù)服務(wù)中心）視為獨(dú)立呼叫中心運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行參選報(bào)名。 |
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| 獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 | ||
自建最佳呼叫中心包括： 外包最佳呼叫中心 最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商包括： 最佳呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 呼叫中心行業(yè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)包括： |
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