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2001—2002年中國CRM(客戶關(guān)系管理)市場的調(diào)研問卷

CRM 分銷渠道問卷

  • 本次調(diào)研的截止日期為2002年5月19日,希望您在此日期前將填好的問卷反饋給我們。

  姓名:  
  部門: 職務:
  單位:
  公司規(guī)模:  
 

所在城市: 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢
      西安 南京 大連 重慶 其他(請注明)

  電話 (只做問卷核實之用) E-mail:

公司情況

1. 貴公司的主營業(yè)務是什么?

2. 貴公司和哪家CRM廠商達成合作關(guān)系,并銷售它的CRM產(chǎn)品和解決方案?合作有多長時間了?

 

3. 貴公司是否希望銷售其他CRM廠商的產(chǎn)品?

4. 貴公司的主要經(jīng)營業(yè)績有那些?

5. 貴公司從CRM廠商那里主要獲得那些支持和服務?

6. What is your role in CRM?

業(yè)務類型
 
銷售
安裝
個性化開發(fā)
培訓
咨詢
其他

7. 2000和2001年,貴公司為那些CRM終端用戶提供過CRM產(chǎn)品和解決方案?

公司名稱
安裝
時間
CRM
品牌
坐席/
授權(quán)數(shù)
解決方案的費用(萬元)
專業(yè)服務


8. 貴公司希望從CRM廠家那里得到什么樣的幫助和支持?

 

9. 如何評價貴公司的銷售業(yè)績?


10. 您如何評價目前CRM廠商所提供的產(chǎn)品和解決方案,以及CRM廠商所提供的支持?如果不足,您認為應該如何改進?

11. 您認為在CRM產(chǎn)品和解決方案的銷售/安裝/個性化服務的過程中,關(guān)鍵的因素是什么?

市場競爭

12. 您認為目前國內(nèi)領(lǐng)先的CRM廠商是那些廠家?

13. 您如何評價他們之間的相互競爭?對于成功的CRM廠家,您認為他成功的主要因素是什么?

14. 您認為,目前國內(nèi)CRM的市場重點在那些行業(yè),為什么?

市場發(fā)展趨勢

15. 您認為,目前CRM廠商所面臨的挑戰(zhàn)是什么?

16. 您認為,目前國內(nèi)CRM的市場發(fā)展機會是什么?有那些市場潛力?

17.您認為,CRM市場未來發(fā)展的如何?

         

 

 

 


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