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2001—2002年中國(guó)CRM(客戶關(guān)系管理)市場(chǎng)的調(diào)研問卷

CRM 用戶問卷

  • 本次調(diào)研的截止日期為2002年5月19日,希望您在此日期前將填好的問卷反饋給我們。

  姓名:  
  部門: 職務(wù):
  單位:
  公司規(guī)模:  
 

所在城市: 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢
      西安 南京 大連 重慶 其他(請(qǐng)注明)

  電話 (只做問卷核實(shí)之用) E-mail:

1. 貴公司所屬行業(yè)?

2.貴公司于 月 購買和安裝了CRM系統(tǒng)?

3.采用該CRM系統(tǒng)的原因是什么?

4.采用的是什么廠家的CRM產(chǎn)品?

5.主要使用了該產(chǎn)品的那些功能?

6.為什么選擇了該公司的CRM產(chǎn)品?

7.該CRM產(chǎn)品的投資額是多少 萬元人民幣,購買軟件/培訓(xùn)/咨詢等費(fèi)用占總費(fèi)用的比例 % 。

8. 在安裝和使用該CRM產(chǎn)品中,遇見了那些問題?

9. 該CRM產(chǎn)品同目前貴公司所使用的IT架構(gòu)協(xié)調(diào)如何?

10.如何評(píng)價(jià)該CRM產(chǎn)品的應(yīng)用情況?

11. 您認(rèn)為該CRM產(chǎn)品給貴公司帶來的好處是什么?

         

 

 

 


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