奧迪堅成功打造中國燃?xì)夥植际胶艚兄行?/font>
2004/11/09
奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司憑借強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品實力一舉簽約中國燃?xì)庑袠I(yè)旗艦企業(yè)--中國燃?xì)�，為其打造全國分布式呼叫中心。中國燃�(xì)饪毓捎邢薰臼且患以谙愀勐?lián)交所上市的天然氣運(yùn)營服務(wù)商，主要于中國大陸從事投資、經(jīng)營、管理城市燃?xì)夤艿阑A(chǔ)設(shè)施，向居民和工業(yè)用戶輸送天然氣，目前中國燃?xì)饪毓稍谥袊鴥?nèi)地己有運(yùn)營的子公司25個，投入建設(shè)和運(yùn)營的燃?xì)忭椖考撼^50個，是中國燃?xì)庑袠I(yè)知名企業(yè)之一。中國燃?xì)鉃榱诉M(jìn)一步提高在市場上的核心競爭力，向用戶提供卓越的服務(wù)，于2004年10月采用奧迪堅基于IP的分布式呼叫中心系統(tǒng)來構(gòu)建穩(wěn)定可靠、功能強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺。該平臺是一種能夠處理多種應(yīng)用的計算機(jī)通信平臺，提供一系列先進(jìn)功能，其中包括：PBX、ACD、IVR生成、VoIP功能、Web呼叫、語音信箱、文本轉(zhuǎn)語音（TTS）、傳真及錄音、電話會議、遠(yuǎn)程IP分機(jī)、Exchange集成、CDR（通話詳細(xì)報告）等多種系統(tǒng)功能；與此同時，奧迪堅基于IP一體化呼叫中心平臺，憑借其高度靈活性和柔韌性，無縫地嵌入中國燃?xì)鈧�性化的服務(wù)流程和信息管理系統(tǒng)中，可完成信息咨詢、信息查詢、費用查詢、報修、業(yè)務(wù)/投訴受理等功能，并支持煤氣費用的自動或人工催繳，簡化了外出工作人員的工作強(qiáng)度，使得中國燃?xì)獾目蛻舴⻊?wù)更加多樣化、個性化的同時也大大提高了中國燃?xì)獾娜藛T工作效率，得到了用戶的青睞。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
| 奧迪堅助上海對外信息服務(wù)熱線再次擴(kuò)容 2009-09-24 |
| Call Center 與CRM的完美整合帶來無限商機(jī) 2009-09-18 |
| 由奧迪堅參與發(fā)起的陽光助老專項基金會在滬成立 2009-09-11 |
| 奧迪堅IP呼叫中心再次應(yīng)用于城市供水熱線 2009-09-04 |
| 奧迪堅IP呼叫中心應(yīng)用于澳門民署服務(wù)熱線 2009-08-28 |