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奧迪堅(jiān)座席狀態(tài)軟件——MaxInSight
2012/02/13
MaxInSight是一個(gè)工作組狀態(tài)顯示程序。它可以通過掛壁式的LCD大屏或PC電腦顯示屏來實(shí)時(shí)顯示工作組的工作狀態(tài)和運(yùn)行數(shù)據(jù)，以供呼叫中心的管理員和座席參考。
MaxInSight可以顯示單個(gè)或多個(gè)工作組的如下數(shù)據(jù)：
- 實(shí)時(shí)隊(duì)列狀態(tài)
- 實(shí)時(shí)工作組資源狀態(tài)
- 每日工作績效
- 一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)趨勢
用戶可以配置：
- 不同類型的數(shù)據(jù)顯示或查看
- 警報(bào)
- 不同工作組顯示的間隔時(shí)間都可以各不相同
- 字體大小和顏色
- 皮膚
MaxInSight可以運(yùn)行在MAX Communication Server或ACM 6.0 Update2及以上版本的系統(tǒng)中。
CTI論壇編輯
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