最近由 Empirix 贊助的兩項調(diào)查證實了運營商需要進行前瞻性端到端測試和監(jiān)控來確保高品質(zhì)的用戶體驗。Harris Interactive 針對北美和歐洲智能手機用戶展開了一項調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)用戶在智能手機上使用多媒體時都遇到了問題，并且這些用戶中有接近一半對其移動網(wǎng)絡(luò)提供商的服務(wù)問題進行過抱怨。此外，在 Opus Research 進行的針對網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性和性能等問題的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些問題已妨礙了客戶支持中心采納重要的社交媒體工具。UC 保障幫助確保網(wǎng)絡(luò)可靠性，并增加服務(wù)提供商根據(jù)市場需要增加服務(wù)而不降低質(zhì)量的信心。
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Empirix 是業(yè)界領(lǐng)先的新 IP 通信領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量保障解決方案提供商。從 1992 年開始，Empirix 已經(jīng)在 IP 測試和應(yīng)用程序性能管理的創(chuàng)新和專業(yè)知識領(lǐng)域成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。其采用專利技術(shù)且廣受贊譽的 Hammer™ Test Engine™ 被認(rèn)為是驗證 IP 網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用程序質(zhì)量的全球標(biāo)準(zhǔn)。全球最大的服務(wù)提供商、企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心和設(shè)備制造商使用 Empirix 的解決方案來保持業(yè)務(wù)關(guān)鍵語音、數(shù)據(jù)、視頻和移動服務(wù)的用戶體驗。借助 Empirix，客戶可以增加收入、降低客戶流失和減少支持成本。Empirix 是一家總部設(shè)在馬薩諸塞州貝德福德的私營公司。