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山東省招遠市公安局三臺合一接處警系統(tǒng)項目實施

2010/09/15

　　CTI論壇(ctiforum)9月15日消息（記者 潘婷婷）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了山東省招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)項目。

　　招遠市地處山東半島西北部，東接棲霞市，西靠萊州市，南與萊陽、萊西兩市接壤，北以龍口市為鄰，西北瀕臨渤海，海岸線長13.5公里，全市總面積1433.18平方公里。招遠市的黃金資源遍布全境，儲量豐富，開采歷史悠久，素有“金城天府”之稱，是全國第一產金大市（縣），2002年1月被中國黃金協(xié)會命名為“中國金都”。

　　招遠市公安局現有民警644人，下設18個科室、大隊和17個派出所；在招遠市委、招遠市政府和煙臺市公安局的領導下，發(fā)揚“團結進取，嚴謹務實”的優(yōu)良作風，認真貫徹“抓班子、帶隊伍、促工作、保平安”和整體推進、單項創(chuàng)優(yōu)的工作思路，緊緊圍繞為改革開放和經濟建設服務這個中心，解放思想，銳意進取，開拓創(chuàng)新，真抓實干，工作中堅持高起步、高標準、高效率、高質量，努力爭創(chuàng)一流班子、建設一流隊伍、創(chuàng)造一流工作業(yè)績，扎扎實實、卓有成效地開展各項公安保衛(wèi)工作，持續(xù)保持了招遠市的政治穩(wěn)定、社會安定的良好局面。

　　采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)本著110/122/119三警統(tǒng)一接警、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一指揮的原則進行建設；符合公安部《縣、市級公安機關“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術規(guī)范》以及《地級（含）以上城市公安機關“三臺合一”接處警系統(tǒng)技術規(guī)范》等規(guī)范和要求。

　　招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務功能包括：

  1. 報警接入：利用PSTN公網中繼線路實現110、119、122 的報警接入；集中受理110、119、122 緊急電話報警，對所有緊急電話報警進行統(tǒng)一的自動呼叫分配（ACD）；支持119報警電話優(yōu)先接入與優(yōu)先處理；識別和顯示主叫號碼、用戶名稱、裝機地址等報警用戶信息。

  2. 警情識別：自動或人工實現110、119、122 報警類型識別，實現惡意騷擾電話的攔截。

  3. 警情記錄：提供110、119、122接處警信息的錄入登記、歸檔、保存、查詢功能。

  4. 處警調度（通信調度及計算機輔助調度）：利用有線、無線通訊或計算機網絡，通過話音通信、數據通信實現110、119、122處警命令的下達，實現了一警多處，多部門協(xié)調出警。

  5. 出警反饋：出警人利用有線、無線通訊或計算機網絡向指揮中心反饋出警情況，接警員進行反饋信息登記、保存，可查詢以往反饋信息。

  6. 數字錄音：實現報警電話、有/無線處警調度電話的數字錄音，以及錄音信息的存儲、查詢、播放等功能。

  7. 報警數量統(tǒng)計，接處警單記錄分類統(tǒng)計等業(yè)務受理統(tǒng)計報表；

  8. 與警用地理信息系統(tǒng)(GIS)/ 圖像顯示系統(tǒng)/ GPS車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)等的數據接口功能；接處警記錄上傳煙臺市公安局指揮中心110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)的數據接口功能。
　　采用博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產品BYUNICC4.0的招遠市公安局110/122/119三臺合一接處警系統(tǒng)大大加強了不同警種與聯(lián)動單位之間的配合與協(xié)調，從而對特殊、突發(fā)、應急和重要事件做出有序、快速而高效的反應；系統(tǒng)可使招遠市公安局接警和處警更加準確和快速，為警力的快速反應提供有力的保障，從而極大地提高招遠市公安局對突發(fā)、應急、特殊和災難性事件的快速反應能力，在加大對犯罪的打擊力度、維持社會秩序、縮短對市民求助的反應時間、保護人民群眾生命財產、打造“平安金都”等方面都起到了十分重要的作用。

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