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Aspect收購(gòu)Quilogy兼?zhèn)浣y(tǒng)一通信與協(xié)同雙重實(shí)力

2010/01/14

　　全球最大的統(tǒng)一通信（UC）聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect今天宣布收購(gòu)Quilogy公司。Quilogy是美國(guó)著名IT服務(wù)商。

　　這項(xiàng)并購(gòu)案使Aspect公司在其統(tǒng)一通信服務(wù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加了協(xié)同功能，兩項(xiàng)技術(shù)的結(jié)合將會(huì)幫助企業(yè)用戶極大地改善其業(yè)務(wù)流程。與單獨(dú)采用統(tǒng)一通信方案或協(xié)同軟件應(yīng)用相比，將兩者結(jié)合起來(lái)之后的集成系統(tǒng)功能更為加強(qiáng)大，將使企業(yè)用戶更有效地實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。

　　在微軟相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域，Aspect與Quilogy原本就擁有共同的技術(shù)基礎(chǔ)。兩家公司均為微軟的戰(zhàn)略合作伙伴，Aspect的優(yōu)勢(shì)在于統(tǒng)一通信，而Quilogy作為美國(guó)領(lǐng)先的微軟系統(tǒng)集成商，為微軟主要平臺(tái)提供協(xié)同工具的戰(zhàn)略和技術(shù)，而且特別擅長(zhǎng)于支持微軟快速增長(zhǎng)的產(chǎn)品――Microsoft SharePoint。并購(gòu)Quilogy使得Aspect公司進(jìn)一步拓展了許多微軟相關(guān)的技術(shù)能力，同時(shí)也帶來(lái)了在醫(yī)療健康行業(yè)和公共服務(wù)部門(mén)等相關(guān)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。Aspect 與Quilog都是經(jīng)過(guò)微軟認(rèn)證的金牌合作伙伴。

　　Aspect首席執(zhí)行官Jim Foy表示，“Quilogy在微軟SharePoint與協(xié)同領(lǐng)域方面的技術(shù)實(shí)力，加上Aspect在全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位以及與微軟的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，這是企業(yè)通信協(xié)同技術(shù)領(lǐng)域令人驚嘆的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。更有意義的是，這將為我們?cè)诼?lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信應(yīng)用軟件解決方案上的創(chuàng)新提供更多的機(jī)會(huì)。對(duì)于企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心來(lái)說(shuō)，這就意味著產(chǎn)品功能的增加、面向客戶定制化解決方案的開(kāi)發(fā)以及與企業(yè)資源更緊密的結(jié)合。所有這些都將有力地支持Aspect的愿景實(shí)現(xiàn)合乎邏輯的演變，這就是幫助企業(yè)用戶借助于微軟軟件平臺(tái)來(lái)改善其業(yè)務(wù)流程�！�

　　合并后的Aspect公司將提供統(tǒng)一通信和協(xié)同服務(wù)，包括IT和系統(tǒng)集成服務(wù)，如戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)及架構(gòu)、用戶界面設(shè)計(jì)、實(shí)施與集成、用戶吸納與培訓(xùn)，客戶開(kāi)發(fā)以及基于微軟與Aspect軟件平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程咨詢。核心支持產(chǎn)品包括Microsoft Office Communications Server 2007 R2、 Microsoft SharePoint、 Microsoft Dynamics CRM、 Microsoft .NET以及基于Microsoft SQL Server分析平臺(tái)的商業(yè)智能產(chǎn)品，還有Aspect聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信應(yīng)用程序、Aspect® Unified IP® 和 PerformanceEdge®平臺(tái)產(chǎn)品等。

　　Nemertes研究中心統(tǒng)一通信與協(xié)同研究部門(mén)副總裁Irwin Laza表示，“對(duì)聯(lián)絡(luò)中心和企業(yè)來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一通信與協(xié)同是一項(xiàng)足以改變游戲規(guī)則的技術(shù)。很多企業(yè)用戶已經(jīng)意識(shí)到，統(tǒng)一通信和協(xié)同的價(jià)值在于通過(guò)自己現(xiàn)有的應(yīng)用軟件把這項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用于自己的業(yè)務(wù)流程之中。雖然有69%的公司認(rèn)為統(tǒng)一通信的投資回報(bào)是非常重要的，但只有18％的公司能夠使這種投資價(jià)值得到量化。Aspect對(duì)Quilogy的并購(gòu)將會(huì)幫助企業(yè)客戶確定和實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信所帶來(lái)的價(jià)值。”

　　作為收購(gòu)的一部分，Quilogy公司經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)將加入到Aspect的專業(yè)服務(wù)部門(mén)和它日益增長(zhǎng)的IT服務(wù)實(shí)踐中。這個(gè)團(tuán)隊(duì)以前是由Quilogy前總裁Manish Chandak負(fù)責(zé)，他將出任Aspect公司專業(yè)服務(wù)部門(mén)的副總裁。Manish Chandak給Aspect帶來(lái)了長(zhǎng)達(dá)15年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及微軟協(xié)同技術(shù)。

　　Quilogy前總裁Manish Chandak表示，“Quilogy與微軟有長(zhǎng)期合作關(guān)系，是微軟在美國(guó)的重要系統(tǒng)集成合作伙伴。通過(guò)這次收購(gòu)，Quilogy現(xiàn)在能在全球范圍內(nèi)廣泛布局優(yōu)勢(shì)資源以滿足世界各地的客戶需求。Quilogy不僅以在協(xié)同領(lǐng)域的實(shí)力以及Microsoft SharePoint應(yīng)用市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者而聞名，而且還以傳播文化和凝聚力著稱。統(tǒng)一通信與協(xié)同在革新業(yè)務(wù)流程和企業(yè)及聯(lián)絡(luò)中心工作流程上具有很大的潛力。通過(guò)擴(kuò)大能力以幫助客戶在關(guān)健領(lǐng)域采用新技術(shù)，Aspect正在一路領(lǐng)先，這些領(lǐng)域包括客戶互動(dòng)與成交、支付處理以及數(shù)據(jù)分析與集成等等�！�

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