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CyberTech 屏幕記錄系統(tǒng)解決方案

2010/04/23

　　詳細介紹：

　　CyberTech 屏幕記錄

　　獨特的CyberTech屏幕記錄技術進一步增強了公司的錄音解決方案，它可以記錄計算機屏幕，和相關的語音記錄同步回放。

　　這一特性完善了CyberTech平臺——使用業(yè)界標準硬件和軟件的第一個開放式安全錄音解決方案。全球一流的金融機構、政府機關和公共安全組織及呼叫中心都采用了這一個同類產品中的最佳解決方案。配合商用現(xiàn)成(COTS)硬件和客戶現(xiàn)有的網(wǎng)絡存儲器設備，這一不會過時的語音、無線和數(shù)據(jù)通信采集、存儲、檢索和回放解決方案不但在功能上無與倫比，同時更降低了企業(yè)的總投資成本。

　　隨著屏幕記錄技術的推出，CyberTech現(xiàn)在能夠全面掌握每一次通話的信息，藉此確定哪一個范疇需要改善及如何進行。目前，屏幕記錄技術可以對100臺監(jiān)視器進行監(jiān)控。

　　記錄

　　存儲 屏幕記錄以專用格式進行存儲，需要通過CyberTech屏幕播放器進行回放。

　　效率 可以配置刷新率間隔和顏色深度，在質量和帶寬及存儲空間約束上選擇最高效的組合。

　　善后時間 通話結束后，屏幕記錄功能將于預設的時限內繼續(xù)運作。

　　安全 為確保安全存儲而進行嚴格的檢測，防止未經(jīng)授權的屏幕記錄回放。


　　回放

　　CyberTech屏幕記錄回放功能基于網(wǎng)絡，而且是全集成的。標準網(wǎng)絡GUI列出了通過“通話搜索”屏幕找到的通話記錄。在屏幕記錄功能中，用戶點擊屏幕記錄符號，啟動屏幕記錄回放。一個單獨的視窗即時開啟，確保視頻(屏幕記錄)和音頻(通話)的同步回放。該視窗含有回退、停止、暫停、快進、音量和回放速度等標準控制功能; 用戶可以根據(jù)需要調整屏幕，亦可以在另一個監(jiān)視器上播放視頻。

　　應用上的優(yōu)勢

　　集成解決方案 屏幕記錄和語音記錄一起存儲并同步回放。屏幕記錄可以在標準CyberTech網(wǎng)絡應用軟件中回放，也可以在單獨的視窗或另一個監(jiān)視器上進行回放。

　　業(yè)界標準 工作站客戶端(VNC)所選擇的軟件在技術上已非常成熟，它基于開放標準，與CyberTech軟件體系結構的其他部分兼容，并已為數(shù)百萬用戶所采用。

　　集成

　　無論是用于解決爭端或質量評估，屏幕記錄這一重要特性將為企業(yè)帶來明顯的優(yōu)勢。它無縫集成在現(xiàn)有的工作流程中，全面掌控整個記錄過程，為用戶提供更有效率及全面的評估。
支持

　　CyberTech解決方案由遍布全球、經(jīng)過高級技術培訓的專業(yè)人員進行安裝，并提供支持。公司隨時為全球客戶提供24小時實時支持。不論是遠程或現(xiàn)場，公司會在第一時間對需要幫助的所有申請做出響應。

CTI論壇編輯


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