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融天呼叫中心入駐廣州日濱科技

2012/01/16

　　項(xiàng)目簡介

　　隨著日濱科技服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不斷增加，原有的普通電話、手工記錄的服務(wù)方式已無法滿足現(xiàn)階段的客戶服務(wù)需求，日濱管理層考慮到公司的進(jìn)一步發(fā)展，決定建設(shè)一套專業(yè)的客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)，統(tǒng)一電話服務(wù)熱線、結(jié)合公司當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，構(gòu)建一套完善的客戶管理系統(tǒng)。為了全面滿足日濱科技各產(chǎn)品業(yè)務(wù)的需求，使其呼叫中心系統(tǒng)更貼近日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用，融天科技委派技術(shù)專家到日濱科技進(jìn)行深入的調(diào)研，反復(fù)討論和確認(rèn)，最終為日濱科技量身定制了一套個(gè)性化呼叫中心系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)的成功上線為其提供了一個(gè)一站式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從客戶電話打進(jìn)到問題解決的一站式服務(wù)，為其客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，給客戶帶來了一種全新的服務(wù)體驗(yàn)，大大提升了客戶的滿意度，同時(shí)，日濱科技負(fù)責(zé)人也表示非常滿意。

　　關(guān)于日濱

　　廣州日濱科技發(fā)展有限公司是由日立電梯（中國）有限公司、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究院和廣州市高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心三家單位共同成立的高科技公司，公司成立以來，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，一直貫切市場(chǎng)為先的管理理念，力爭(zhēng)追蹤國際技術(shù)前，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，目前公司已發(fā)展成為以技術(shù)作為商品進(jìn)行經(jīng)營理念的全新的高科技發(fā)展公司。

CTI論壇報(bào)道


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